Hiscox
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A Hiscox é uma seguradora especializada que atende empresas e pessoas físicas, oferecendo coberturas desenvolvidas para riscos complexos e específicos. Seu portfólio inclui resseguros, seguros para obras de arte e clientes privados, coberturas especializadas e patrimoniais, além de produtos diretos para necessidades pessoais, residenciais, comerciais, de viagem e de eventos. Com raízes que remontam a 1901, a Hiscox combina experiência em seguros com foco em um atendimento ágil ao cliente em suas operações internacionais.

Especialista em Programas de Sinistros

Ministrar treinamentos sobre sinistros, desenvolver recursos de aprendizagem e apoiar as operações de sinistros na Hiscox. A função abrange integração de novos profissionais, processamento de pagamentos, melhorias nos fluxos de trabalho e adoção de sistemas e ferramentas de sinistros.

Descrição

  • Ministrar treinamentos presenciais e virtuais sobre sistemas de sinistros, procedimentos de pagamento, fluxos de trabalho, processos de negócios, adoção de tecnologia, melhores práticas e mudanças operacionais.
  • Ajudar a conduzir partes do programa de integração de novos profissionais.
  • Criar e atualizar currículos de treinamento, materiais de apoio para o trabalho, guias de referência e documentação operacional.
  • Transformar treinamentos recorrentes em recursos de autoatendimento, como módulos de e-learning, vídeos, guias rápidos e materiais sobre processos.
  • Ajudar a implementar ferramentas e tecnologias de sinistros e iniciativas operacionais, além de impulsionar sua adoção.
  • Organizar cronogramas e logística dos treinamentos, acompanhar a presença e informar a conclusão.
  • Analisar o feedback dos participantes e sugerir melhorias no conteúdo e na condução dos treinamentos.
  • Manter e aprimorar o Claims LaunchPad e outros recursos de aprendizagem.
  • Manter os materiais de treinamento precisos, atualizados e fáceis de consultar.
  • Apoiar relatórios de treinamento, governança de conteúdo, controle de versões e acompanhamento da conclusão.
  • Coordenar atualizações de conteúdo motivadas por mudanças nos processos, constatações de qualidade, necessidades de conformidade ou melhorias tecnológicas.
  • Processar pagamentos de sinistros e transações financeiras relacionadas.
  • Executar as tarefas de suporte técnico e administrativo designadas.
  • Ajudar os profissionais de sinistros a concluir fluxos de trabalho e tarefas operacionais.
  • Contribuir para iniciativas de eficiência em sinistros e melhorias operacionais.
  • Manter os padrões de precisão e qualidade nas atividades de suporte técnico.
  • Trabalhar com o gerente do programa de sinistros, a equipe de liderança de sinistros, as áreas de garantia da qualidade e conformidade e especialistas no assunto.

Requisitos

  • Experiência em seguros patrimoniais e de responsabilidade civil, operações de sinistros ou ambiente de negócios relacionado.
  • Conhecimento prático de sistemas de sinistros, fluxos de trabalho, processos de negócios e procedimentos operacionais.
  • Ótima comunicação e capacidade de apresentação.
  • Ótima organização e capacidade de coordenação de projetos.
  • Capacidade de aprender conceitos, sistemas e processos técnicos e explicá-los com clareza.
  • Domínio das ferramentas do Microsoft Office, incluindo PowerPoint, Excel, Teams e SharePoint.
  • Capacidade de lidar com prioridades e prazos concorrentes em um ambiente dinâmico.
  • Desejável: experiência com treinamentos, integração, coaching, mentoria ou transferência de conhecimento.
  • Desejável: experiência na criação de materiais de treinamento, materiais de apoio para o trabalho, e-learning ou documentos de referência.
  • Desejável: familiaridade com sistemas de gestão de aprendizagem, SharePoint ou plataformas de gestão do conhecimento.
  • Desejável: experiência apoiando a gestão de mudanças operacionais ou implementações de tecnologia.

Benefícios

  • Salário competitivo e bônus por desempenho atrelado aos resultados individuais e da empresa.
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente competitiva da empresa.
  • Planos de saúde, visão, odontológico e contas de gastos flexíveis, incluindo opções médicas, de uso limitado e para cuidados de dependentes.
  • Seguro de vida em grupo e coberturas por incapacidade de curto e longo prazo pagos pela empresa.
  • Licença parental remunerada.
  • Licença sabática remunerada de quatro semanas após cada cinco anos de serviço.
  • Programas de auxílio financeiro para adoção e reembolso de viagens para tratamento médico.
  • Reembolso anual de até US$ 600 para mensalidade de academia ou taxas de programas de condicionamento físico.
  • Programa de saúde e bem-estar.
  • Cultura de trabalho criativa e orientada por valores.
  • Escritórios modernos e amplos.
  • Bebidas gratuitas.

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