Hiscoxは、企業と個人の双方に向けて、複雑で特殊なリスクに対応する保険を提供する専門保険会社です。再保険、アートおよびプライベートクライアント向け保険、スペシャリティ保険と財物保険に加え、個人、家庭、企業、旅行、イベント向けの直接保険商品を取り扱っています。1901年にさかのぼる歴史を持つHiscoxは、保険に関する専門知識を生かし、世界各地の事業で迅速な顧客対応に注力しています。
保険金請求プログラムスペシャリスト
Hiscoxで保険金請求に関する研修や学習資料を作成し、請求業務を支援します。新人研修、支払処理、業務フローの改善、請求システムやツールの利用促進を担当します。
仕事内容
- 保険金請求システム、支払手順、ワークフロー、業務プロセス、テクノロジーの活用、ベストプラクティス、業務変更について、対面およびオンライン研修を実施する。
- 新入社員向けオンボーディングプログラムの一部実施を支援する。
- 研修カリキュラム、業務用資料、参照ガイド、業務文書を作成・更新する。
- 繰り返し行う研修を、eラーニングモジュール、動画、クイックガイド、プロセス資料などのセルフサービス型リソースに展開する。
- 保険金請求ツールやテクノロジー、業務施策の導入を支援し、活用を促進する。
- 研修日程や運営を調整し、出席状況を記録して受講完了を報告する。
- 受講者のフィードバックを確認し、研修内容や実施方法の改善を提案する。
- Claims LaunchPadやその他の学習リソースを維持・改善する。
- 研修資料の正確性と最新性を保ち、容易に参照できるようにする。
- 研修レポート、コンテンツ管理、バージョン管理、受講完了状況の追跡を支援する。
- 業務プロセスの変更、品質評価の結果、コンプライアンス上の必要性、技術改善に応じたコンテンツ更新を調整する。
- 保険金の支払いおよび関連する金融取引を処理する。
- 割り当てられた技術面および事務面のサポート業務を遂行する。
- 保険金請求担当者がワークフローや業務上のタスクを完了できるよう支援する。
- 請求業務の効率化施策や業務改善に貢献する。
- 技術サポート業務において正確性と品質基準を維持する。
- 保険金請求プログラムマネージャー、請求部門のリーダーシップチーム、品質保証、コンプライアンス、各分野の専門家と連携する。
応募要件
- 損害保険、保険金請求業務、または関連する事業領域での実務経験。
- 保険金請求システム、ワークフロー、業務プロセス、運用手順に関する実務知識。
- 優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力。
- 優れた組織力とプロジェクト調整能力。
- 技術的な概念、システム、プロセスを学び、わかりやすく説明できること。
- PowerPoint、Excel、Teams、SharePointなどのMicrosoft Officeツールを使いこなせること。
- 変化の速い環境で、複数の優先事項や期限に対応できること。
- 歓迎条件：研修の実施、新人研修、コーチング、メンタリング、知識移転の経験。
- 歓迎条件：研修資料、業務用資料、eラーニング、参照文書の作成経験。
- 歓迎条件：学習管理システム、SharePoint、ナレッジマネジメントプラットフォームに関する知識。
- 歓迎条件：業務変革管理やテクノロジー導入の支援経験。
福利厚生
- 競争力のある給与に加え、個人および会社の業績に連動した賞与。
- 会社からの競争力のあるマッチング拠出がある401(k)プラン。
- 医療、視力、歯科、フレキシブル支出口座の各プラン。医療、用途限定、扶養家族のケアに関する選択肢を含む。
- 団体定期生命保険、短期障害保険、長期障害保険を会社が負担。
- 有給の育児休暇。
- 勤続5年ごとに4週間の有給サバティカル休暇。
- 養子縁組に関する金銭的支援および医療目的の旅行費用の払い戻し制度。
- スポーツクラブの会費またはフィットネスプログラム費用を年間最大600ドルまで払い戻し。
- 健康とウェルネスのプログラム。
- 創造性を重視し、価値観に根ざした職場文化。
- 近代的なオープンオフィス。
- 無料の飲み物。
