Hiscox是一家专业保险公司，为企业和个人提供针对复杂及独特风险而设计的保险保障。其业务涵盖再保险、艺术品与私人客户保险、专业险与财产险，以及面向个人、家庭、商业、旅行和活动需求的直接保险产品。Hiscox的历史可追溯至1901年，并依托保险专业能力，专注于在全球运营中提供及时响应的客户服务。
理赔项目专员
在 Hiscox 负责理赔培训、学习资源开发及理赔运营支持。工作内容包括新员工入职培训、理赔付款处理、流程改进，以及推动理赔系统和工具的应用。
描述
- 主讲课堂及线上培训，内容涵盖理赔系统、付款流程、工作流、业务流程、技术应用、最佳实践和运营变更。
- 协助开展新员工入职培训项目中的部分内容。
- 创建并更新培训课程、工作辅助资料、参考指南和运营文档。
- 将可重复开展的培训转化为自助学习资源，例如在线学习模块、视频、速查指南和流程材料。
- 协助实施理赔工具、技术和运营项目，并推动其应用。
- 安排培训日程和相关事务，记录出勤情况并汇报完成进度。
- 审阅学员反馈，并提出改进培训内容和授课方式的建议。
- 维护并改进 Claims LaunchPad 及其他学习资源。
- 确保培训材料准确、及时更新且便于查阅。
- 协助处理培训报告、内容管理、版本控制和完成情况跟踪。
- 根据流程变更、质量检查结果、合规要求或技术改进协调更新内容。
- 处理理赔付款及相关财务交易。
- 履行分配的技术和行政支持职责。
- 协助理赔专员完成工作流程和运营任务。
- 参与提升理赔效率的项目和运营改进工作。
- 在技术支持工作中保持准确性并符合质量标准。
- 与理赔项目经理、理赔领导团队、质量保证、合规团队及主题专家合作。
任职要求
- 具有财产和意外保险、理赔运营或相关业务领域的经验。
- 了解理赔系统、工作流、业务流程和操作规程。
- 具备出色的沟通和演示能力。
- 具备出色的组织和项目协调能力。
- 能够学习技术概念、系统和流程，并清晰地加以说明。
- 熟练使用 Microsoft Office 工具，包括 PowerPoint、Excel、Teams 和 SharePoint。
- 能够在快节奏的工作环境中处理多项优先事项和截止期限。
- 优先条件：具有培训授课、新员工入职培训、辅导、指导或知识传授经验。
- 优先条件：具有制作培训材料、工作辅助资料、在线学习内容或参考文档的经验。
- 优先条件：熟悉学习管理系统、SharePoint 或知识管理平台。
- 优先条件：具有支持运营变革管理或技术实施的经验。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬，以及根据个人和公司业绩发放的绩效奖金。
- 401(k) 退休储蓄计划，并提供具有竞争力的公司配比缴款。
- 健康、视力、牙科及灵活支出账户计划，包括医疗、限定用途和受抚养人照护选项。
- 公司支付团体定期寿险、短期伤残保险和长期伤残保险。
- 带薪育儿假。
- 每服务满五年，可享四周带薪休假。
- 提供经济收养援助和医疗出行报销计划。
- 每年可报销最高 600 美元的健身俱乐部会员费或健身项目费用。
- 健康与身心 wellness 项目。
- 富有创造力、以价值观为导向的职场文化。
- 现代化开放式办公空间。
- 免费饮品。
