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Hiscox
Hiscox
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BAssuranceB2BFinance
Hiscox est une compagnie d’assurance spécialisée qui s’adresse aux entreprises comme aux particuliers, en proposant des couvertures conçues pour des risques complexes et spécifiques. Son offre comprend la réassurance, l’assurance des œuvres d’art et des clients privés, les couvertures spécialisées et l’assurance des biens, ainsi que des produits directs pour les besoins personnels, résidentiels, professionnels, liés aux voyages et aux événements. Forte de racines remontant à 1901, Hiscox associe son expertise en assurance à une volonté d’offrir un service client réactif dans ses activités internationales.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste des programmes de gestion des sinistres

Animer des formations sur les sinistres, créer des ressources pédagogiques et soutenir les opérations de gestion des sinistres chez Hiscox. Le poste couvre l’intégration des nouvelles recrues, le traitement des paiements, l’amélioration des flux de travail et l’adoption des systèmes et outils liés aux sinistres.

USÉtats-UnisAZArizonaCTConnecticutILIllinoisMAMassachusettsNYNew York
60 000 $ – 80 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisGénéralSpécialiste des programmes

Description

  • Animer des formations en présentiel et à distance sur les systèmes de gestion des sinistres, les procédures de paiement, les flux de travail, les processus métier, l’adoption des technologies, les bonnes pratiques et les changements opérationnels.
  • Contribuer à la mise en œuvre de certaines parties du programme d’intégration des nouvelles recrues.
  • Créer et mettre à jour les programmes de formation, les supports d’aide au travail, les guides de référence et la documentation opérationnelle.
  • Transformer les formations récurrentes en ressources en libre-service, comme des modules d’apprentissage en ligne, des vidéos, des guides pratiques et des supports sur les processus.
  • Contribuer à la mise en œuvre des outils et technologies liés aux sinistres et des initiatives opérationnelles, et favoriser leur adoption.
  • Organiser les calendriers et la logistique des formations, suivre les présences et rendre compte des formations terminées.
  • Examiner les retours des participants et proposer des améliorations du contenu et de l’animation des formations.
  • Gérer et améliorer Claims LaunchPad et les autres ressources pédagogiques.
  • Veiller à l’exactitude, à l’actualité et à la facilité de consultation des supports de formation.
  • Contribuer aux rapports de formation, à la gouvernance des contenus, au contrôle des versions et au suivi des formations terminées.
  • Coordonner les mises à jour des contenus découlant de changements de processus, de constats qualité, de besoins de conformité ou d’améliorations technologiques.
  • Traiter les paiements de sinistres et les opérations financières associées.
  • Effectuer les tâches de soutien technique et administratif qui lui sont confiées.
  • Aider les professionnels des sinistres à réaliser leurs flux de travail et leurs tâches opérationnelles.
  • Contribuer aux initiatives d’efficacité dans la gestion des sinistres et aux améliorations opérationnelles.
  • Respecter les normes de précision et de qualité dans les activités de soutien technique.
  • Travailler avec le responsable du programme de gestion des sinistres, l’équipe de direction des sinistres, les équipes d’assurance qualité et de conformité, ainsi que les experts métier.

Exigences

  • Expérience dans l’assurance dommages, la gestion des sinistres ou un environnement professionnel connexe.
  • Bonne connaissance des systèmes de gestion des sinistres, des flux de travail, des processus métier et des procédures opérationnelles.
  • Solides compétences en communication et en présentation.
  • Solides compétences en organisation et en coordination de projets.
  • Capacité à assimiler des concepts, systèmes et processus techniques et à les expliquer clairement.
  • Maîtrise des outils Microsoft Office, notamment PowerPoint, Excel, Teams et SharePoint.
  • Capacité à gérer des priorités et des échéances concurrentes dans un environnement dynamique.
  • Souhaité : expérience dans l’animation de formations, l’intégration, le coaching, le mentorat ou le transfert de connaissances.
  • Souhaité : expérience dans la création de supports de formation, d’aides au travail, de contenus d’apprentissage en ligne ou de documents de référence.
  • Souhaité : connaissance des systèmes de gestion de l’apprentissage, de SharePoint ou des plateformes de gestion des connaissances.
  • Souhaité : expérience dans l’accompagnement du changement opérationnel ou du déploiement de technologies.

Avantages

  • Rémunération compétitive et prime liée aux performances individuelles et aux résultats de l’entreprise.
  • Régime 401(k) avec abondement compétitif de l’entreprise.
  • Régimes d’assurance santé, optique et dentaire, ainsi que comptes de dépenses flexibles comprenant des options médicales, à usage limité et pour les soins aux personnes à charge.
  • Assurance vie collective temporaire et couvertures d’invalidité de courte et de longue durée financées par l’entreprise.
  • Congé parental rémunéré.
  • Congé sabbatique rémunéré de quatre semaines après chaque période de cinq ans d’ancienneté.
  • Programmes d’aide financière à l’adoption et de remboursement des déplacements médicaux.
  • Remboursement annuel pouvant atteindre 600 dollars pour un abonnement à une salle de sport ou les frais d’un programme de remise en forme.
  • Programme de santé et de bien-être.
  • Culture de travail créative et fondée sur des valeurs.
  • Bureaux modernes et ouverts.
  • Boissons offertes.

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