客戶服務代表—伊利諾州布魯明頓現場辦公
為客戶解答產品問題、提供報價、處理訂單、進行庫存採購、安排運輸、處理退貨並提供帳戶服務。 工作地點為伊利諾州布魯明頓的現場辦公職位。
說明
- 解答客戶的常規產品問題
- 準備報價並準確輸入訂單
- 透過電話、傳真、電子郵件、電子系統以及到店櫃檯銷售處理訂單
- 在核准權限範圍內協商採購價和銷售價
- 根據競爭情況調整非合約客戶的價格，同時維持利潤率
- 建立客戶關係，促進回購並改善流程
- 補充商品庫存，以維持適當的客戶庫存水準
- 每行金額不超過5,000美元、每張採購訂單金額不超過10,000美元的訂單可無需核准直接下單
- 透過分支機構、配送中心和供應商庫存尋找產品
- 選擇最經濟的運輸方式
- 與客戶經理協調，以提升客戶滿意度
- 加急處理延遲或缺貨商品
- 提取庫存並為客戶準備貨物
- 處理客戶退貨
- 完成其他指派的職責
職位要求
- 通常要求高中畢業或GED證書並具備0至3年相關經驗，或具備同等組合條件
- 展現可靠性、組織能力和對細節的重視
- 具備良好的書面、口頭和傾聽溝通能力
- 能夠有效管理多項任務和時間
- 具備中等程度的電腦操作能力，包括資訊處理、內部和外部電子郵件、業務系統以及線上產品研究
- 具備產品知識者優先
- 具備良好駕駛紀錄者優先
- 能夠準確完成客戶訂單並管理來電
福利待遇
- 醫療保健計畫選項
- 401(k)退休計畫
- 學費補助
- 帶薪休假
- 帶薪病假
- 帶薪假日