Η Softcard ήταν μια πλατφόρμα χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και εμπορίου μέσω κινητών συσκευών, που δημιουργήθηκε από τις AT&T Mobility, T-Mobile USA και Verizon Wireless. Το πορτοφόλι κινητού με δυνατότητα NFC βοηθούσε τους καταναλωτές να πραγματοποιούν ανέπαφες πληρωμές, να κάνουν αγορές από τα τηλέφωνά τους και να χρησιμοποιούν λειτουργίες επιβράβευσης σε ένα ενιαίο περιβάλλον. Με επίκεντρο τις πληρωμές μέσω κινητού, τα ψηφιακά πορτοφόλια και τις ανταμοιβές, η Softcard ανέπτυξε τεχνολογία σχεδιασμένη να κάνει τις καθημερινές συναλλαγές ταχύτερες και πιο εξατομικευμένες, πριν από την εξαγορά της από την Google.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Μπλούμινγκτον, Ιλινόι, στις εγκαταστάσεις
Υποστήριξη πελατών για ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, προσφορές, επεξεργασία παραγγελιών, αναζήτηση αποθέματος, αποστολές, επιστροφές και εξυπηρέτηση λογαριασμών για τη Motion Industries.
Περιγραφή
- Απάντηση σε συνήθεις ερωτήσεις πελατών σχετικά με προϊόντα
- Προετοιμασία προσφορών και ακριβής καταχώριση παραγγελιών
- Επεξεργασία παραγγελιών μέσω τηλεφώνου, φαξ, email, ηλεκτρονικών συστημάτων και πωλήσεων στο γκισέ για πελάτες που προσέρχονται χωρίς ραντεβού
- Διαπραγμάτευση τιμών αγοράς και πώλησης εντός των εγκεκριμένων ορίων
- Ενημέρωση τιμών για πελάτες χωρίς σύμβαση ως ανταπόκριση στον ανταγωνισμό, με προστασία των περιθωρίων κέρδους
- Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες που ενθαρρύνουν επαναλαμβανόμενες εργασίες και βελτιώνουν τις διαδικασίες
- Αναπλήρωση ειδών για τη διατήρηση κατάλληλων επιπέδων αποθέματος πελατών
- Καταχώριση παραγγελιών χωρίς έγκριση για ποσά έως 5.000 δολάρια ανά γραμμή και 10.000 δολάρια ανά εντολή αγοράς
- Εντοπισμός προϊόντων μέσω του αποθέματος του υποκαταστήματος, του κέντρου διανομής και των προμηθευτών
- Επιλογή της οικονομικότερης επιλογής αποστολής
- Συντονισμός με τους Εκπροσώπους Λογαριασμών για την υποστήριξη της ικανοποίησης των πελατών
- Επίσπευση καθυστερημένων ή σε αναμονή παραγγελιών ειδών
- Ανάκτηση αποθέματος και προετοιμασία αποστολών για πελάτες
- Επεξεργασία επιστροφών πελατών
- Ολοκλήρωση άλλων ανατεθειμένων αρμοδιοτήτων
Απαιτήσεις
- Συνήθως απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή GED και 0–3 έτη σχετικής εμπειρίας ή ισοδύναμος συνδυασμός
- Αποδεδειγμένη αξιοπιστία, οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ισχυρές γραπτές, προφορικές και ακουστικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Αποδεδειγμένη ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και χρόνου
- Μέτρια εξοικείωση με υπολογιστές, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πληροφοριών, του εσωτερικού και εξωτερικού email, των επιχειρηματικών συστημάτων και της διαδικτυακής έρευνας προϊόντων
- Η γνώση προϊόντων θεωρείται επιθυμητή
- Το εξαιρετικό ιστορικό οδήγησης θεωρείται επιθυμητό
- Ικανότητα ακριβούς εκτέλεσης παραγγελιών πελατών και διαχείρισης εισερχόμενων κλήσεων
Παροχές
- Επιλογές προγραμμάτων υγειονομικής περίθαλψης
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k)
- Επιστροφή διδάκτρων
- Άδεια μετ' αποδοχών
- Αναρρωτική άδεια μετ' αποδοχών
- Αμειβόμενες αργίες