カスタマーサービス担当—イリノイ州ブルーミントン出社勤務
製品に関する質問への回答、見積もり、受注、在庫調達、発送、返品、アカウント対応を通じて顧客をサポートします。 イリノイ州ブルーミントンでの出社勤務です。
仕事内容
- 顧客からの一般的な製品に関する質問に回答する
- 見積もりを作成し、注文を正確に入力する
- 電話、ファックス、メール、電子システム、来店カウンター販売で注文を処理する
- 承認された範囲内で仕入れ価格と販売価格を交渉する
- 利益率を守りながら、競争状況に応じて契約外顧客の価格を更新する
- リピートビジネスの促進と業務改善につながる顧客関係を構築する
- 適切な顧客在庫水準を維持するため商品を補充する
- 1行あたり5,000ドル以下、1件の発注書あたり10,000ドル以下の注文を承認なしで発注する
- 支店、配送センター、サプライヤーの在庫から製品を探す
- 最も経済的な発送方法を選択する
- 顧客満足を支援するためアカウント担当者と連携する
- 遅延品や入荷待ち商品を迅速に処理する
- 在庫を取り出し、顧客向けの出荷を準備する
- 顧客返品を処理する
- その他、割り当てられた業務を遂行する
応募要件
- 通常、高校卒業資格またはGEDと、関連業務の経験0～3年、または同等の組み合わせが求められる
- 信頼性、整理整頓能力、細部への注意力を示せること
- 文章、口頭、傾聴による優れたコミュニケーション能力
- 複数の業務と時間を効果的に管理できること
- 情報処理、社内外のメール、業務システム、オンラインでの製品調査を含む、一定程度のコンピューター操作能力
- 製品知識があれば尚可
- 優れた運転記録があれば尚可
- 顧客の注文を正確に処理し、着信対応を管理できること
福利厚生
- 医療保険プランの選択肢
- 401(k)退職プラン
- 授業料補助
- 有給休暇
- 有給病気休暇
- 有給祝日休暇