Softcard była platformą fintechową i platformą handlu mobilnego stworzoną przez firmy AT&T Mobility, T-Mobile USA i Verizon Wireless. Jej mobilny portfel obsługujący NFC pomagał konsumentom dokonywać płatności zbliżeniowych, robić zakupy za pomocą telefonu i korzystać z funkcji lojalnościowych w jednym miejscu. Softcard koncentrowała się na płatnościach mobilnych, portfelach cyfrowych i nagrodach, rozwijając technologie, które miały przyspieszać i personalizować codzienne transakcje przed przejęciem firmy przez Google.
Specjalista ds. obsługi klienta — Bloomington, Illinois, praca stacjonarna
Obsługa klientów w zakresie pytań o produkty, wycen, przetwarzania zamówień, wyszukiwania zapasów, wysyłki, zwrotów i obsługi kont dla Motion Industries.
Opis
- Odpowiadanie na rutynowe pytania klientów dotyczące produktów
- Przygotowywanie ofert i dokładne wprowadzanie zamówień
- Przetwarzanie zamówień telefonicznie, faksem, pocztą elektroniczną, za pośrednictwem systemów elektronicznych oraz podczas sprzedaży przy stanowisku obsługi
- Negocjowanie cen zakupu i sprzedaży w ramach zatwierdzonych limitów
- Aktualizowanie cen dla klientów bez umów w odpowiedzi na działania konkurencji przy zachowaniu marży
- Budowanie relacji z klientami, które zachęcają do ponownych zakupów i usprawniają procesy
- Uzupełnianie zapasów w celu utrzymania odpowiedniego poziomu zapasów u klientów
- Składanie zamówień bez zatwierdzenia na kwoty do 5000 dolarów za pozycję i 10000 dolarów za zamówienie zakupu
- Wyszukiwanie produktów w zapasach oddziału, centrum dystrybucyjnego i dostawców
- Wybieranie najbardziej ekonomicznej opcji wysyłki
- Współpraca z przedstawicielami ds. klientów w celu zapewnienia ich satysfakcji
- Przyspieszanie realizacji opóźnionych lub zaległych pozycji
- Pobieranie zapasów i przygotowywanie przesyłek dla klientów
- Przetwarzanie zwrotów klientów
- Wykonywanie innych powierzonych obowiązków
Wymagania
- Zwykle wymagane jest świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED oraz od 0 do 3 lat odpowiedniego doświadczenia albo równoważne połączenie
- Potwierdzona rzetelność, organizacja pracy i dbałość o szczegóły
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej, ustnej i słuchania
- Udowodniona umiejętność skutecznego zarządzania wieloma zadaniami i czasem
- Umiarkowana biegłość komputerowa, w tym przetwarzanie informacji, wewnętrzna i zewnętrzna poczta elektroniczna, systemy biznesowe oraz internetowe wyszukiwanie produktów
- Znajomość produktów będzie dodatkowym atutem
- Preferowane są bardzo dobre wyniki historii kierowcy
- Umiejętność dokładnej realizacji zamówień klientów i obsługi połączeń przychodzących
Benefity
- Opcje ubezpieczenia zdrowotnego
- Plan emerytalny 401(k)
- Zwrot kosztów czesnego
- Płatny urlop wypoczynkowy
- Płatny urlop chorobowy
- Płatne dni świąteczne