Softcard bola fintechová a mobilná obchodná platforma vytvorená spoločnosťami AT&T Mobility, T-Mobile USA a Verizon Wireless. Jej mobilná peňaženka s podporou NFC umožňovala spotrebiteľom uskutočňovať bezkontaktné platby, nakupovať prostredníctvom telefónu a využívať vernostné funkcie na jednom mieste. Softcard sa zameriavala na mobilné platby, digitálne peňaženky a odmeny a vyvíjala technológie navrhnuté tak, aby boli každodenné transakcie rýchlejšie a personalizovanejšie, ešte pred jej akvizíciou spoločnosťou Google.
Pracovník zákazníckej podpory – Bloomington, IL práca na pracovisku
Pomáhajte zákazníkom s otázkami o produktoch, cenovými ponukami, spracovaním objednávok, vyhľadávaním zásob, expedíciou, vrátením tovaru a správou účtov pre spoločnosť Motion Industries.
Popis
- Odpovedať na bežné otázky zákazníkov o produktoch
- Presne pripravovať cenové ponuky a zadávať objednávky
- Spracovávať objednávky telefonicky, faxom, e-mailom, elektronickými systémami a pri osobnom predaji na predajnom pulte
- Vyjednávať nákupné a predajné ceny v rámci schválených limitov
- Aktualizovať ceny pre zákazníkov bez zmluvy v reakcii na konkurenciu a zároveň chrániť marže
- Budovať vzťahy so zákazníkmi, ktoré podporujú opakované nákupy a zlepšujú procesy
- Dopĺňať položky s cieľom udržať primeranú úroveň zásob pre zákazníkov
- Zadávať objednávky bez schválenia do výšky 5 000 USD na riadok a 10 000 USD na objednávku
- Vyhľadávať produkty v zásobách pobočky, distribučného centra a dodávateľov
- Vyberať najhospodárnejšiu možnosť prepravy
- Koordinovať činnosť so zástupcami pre účty na podporu spokojnosti zákazníkov
- Urýchľovať vybavenie oneskorených položiek alebo položiek s nedostupnou zásobou
- Vyzdvihovať tovar zo zásob a pripravovať zásielky pre zákazníkov
- Spracovávať vrátenie tovaru zákazníkmi
- Vykonávať ďalšie pridelené povinnosti
Požiadavky
- Spravidla sa vyžaduje stredoškolské vzdelanie alebo GED a 0–3 roky relevantných skúseností, prípadne ich ekvivalentná kombinácia
- Preukázateľná spoľahlivosť, organizačné schopnosti a zmysel pre detail
- Výborné písomné, ústne a posluchové komunikačné schopnosti
- Preukázaná schopnosť efektívne riadiť viacero úloh a čas
- Stredne pokročilá práca s počítačom vrátane spracovania informácií, internej a externej e-mailovej komunikácie, podnikových systémov a online vyhľadávania produktov
- Znalosť produktov je výhodou
- Výborný vodičský záznam je výhodou
- Schopnosť presne vybavovať zákaznícke objednávky a spracovávať prichádzajúce hovory
Benefity
- Možnosti zdravotného poistenia
- Dôchodkový plán 401(k)
- Preplácanie školného
- Platená dovolenka
- Platené nemocenské voľno
- Platené sviatky