Softcard là một nền tảng công nghệ tài chính và thương mại di động do AT&T Mobility, T-Mobile USA và Verizon Wireless thành lập. Ví di động hỗ trợ NFC của Softcard giúp người tiêu dùng thanh toán không tiếp xúc, mua sắm bằng điện thoại và sử dụng các tính năng khách hàng thân thiết tại một nơi. Tập trung vào thanh toán di động, ví kỹ thuật số và phần thưởng, Softcard phát triển công nghệ nhằm giúp các giao dịch hằng ngày trở nên nhanh chóng và cá nhân hóa hơn trước khi được Google mua lại.
Nhân viên dịch vụ khách hàng – Bloomington, IL làm việc tại chỗ
Hỗ trợ khách hàng về câu hỏi sản phẩm, báo giá, xử lý đơn hàng, tìm nguồn hàng tồn kho, vận chuyển, trả hàng và dịch vụ tài khoản cho Motion Industries.
Mô tả
- Trả lời các câu hỏi thông thường của khách hàng về sản phẩm
- Chuẩn bị báo giá và nhập đơn hàng chính xác
- Xử lý đơn hàng qua điện thoại, fax, email, hệ thống điện tử và bán hàng trực tiếp tại quầy
- Đàm phán giá mua và giá bán trong giới hạn được phê duyệt
- Cập nhật giá cho khách hàng không theo hợp đồng để ứng phó với cạnh tranh đồng thời bảo vệ biên lợi nhuận
- Xây dựng quan hệ khách hàng nhằm khuyến khích khách hàng quay lại và cải thiện quy trình
- Bổ sung hàng hóa để duy trì mức tồn kho phù hợp cho khách hàng
- Đặt đơn hàng không cần phê duyệt với giá trị tối đa 5.000 USD cho mỗi dòng hàng và 10.000 USD cho mỗi đơn đặt hàng
- Tìm sản phẩm thông qua hàng tồn kho tại chi nhánh, trung tâm phân phối và nhà cung cấp
- Lựa chọn phương án vận chuyển tiết kiệm nhất
- Phối hợp với các Đại diện Tài khoản để hỗ trợ sự hài lòng của khách hàng
- Đẩy nhanh việc xử lý các mặt hàng bị chậm trễ hoặc đang chờ bổ sung
- Lấy hàng tồn kho và chuẩn bị lô hàng cho khách hàng
- Xử lý hàng khách trả lại
- Thực hiện các trách nhiệm khác được giao
Yêu cầu
- Thông thường yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED và 0–3 năm kinh nghiệm liên quan, hoặc sự kết hợp tương đương
- Thể hiện sự đáng tin cậy, khả năng tổ chức và chú ý đến chi tiết
- Khả năng giao tiếp bằng văn bản, lời nói và lắng nghe tốt
- Có khả năng quản lý hiệu quả nhiều nhiệm vụ và thời gian
- Thành thạo máy tính ở mức trung bình, bao gồm xử lý thông tin, email nội bộ và bên ngoài, hệ thống doanh nghiệp và nghiên cứu sản phẩm trực tuyến
- Ưu tiên có kiến thức về sản phẩm
- Ưu tiên có hồ sơ lái xe xuất sắc
- Có khả năng hoàn tất chính xác đơn hàng của khách hàng và quản lý các cuộc gọi đến
Phúc lợi
- Các lựa chọn chương trình chăm sóc sức khỏe
- Chương trình hưu trí 401(k)
- Hoàn trả học phí
- Nghỉ phép có lương
- Nghỉ ốm có lương
- Nghỉ lễ có lương