A Softcard az AT&T Mobility, a T-Mobile USA és a Verizon Wireless által létrehozott fintech- és mobilkereskedelmi platform volt. NFC-képes mobilpénztárcája lehetővé tette a fogyasztók számára az érintés nélküli fizetést, a telefonról történő vásárlást és a hűségprogramok funkcióinak egy helyen való elérését. A mobilfizetésre, digitális pénztárcákra és jutalmakra összpontosító Softcard a Google általi felvásárlása előtt olyan technológiákat fejlesztett, amelyek gyorsabbá és személyre szabottabbá tették a mindennapi tranzakciókat.
Ügyfélszolgálati képviselő – Bloomington, IL, helyszíni munkavégzés
A Motion Industries ügyfeleinek támogatása termékkérdésekben, árajánlatokban, rendelésfeldolgozásban, készletbeszerzésben, szállításban, visszaküldésekben és ügyfélszámla-szolgáltatásokban.
Leírás
- Az ügyfelek rutinjellegű termékkérdéseinek megválaszolása
- Árajánlatok készítése és a rendelések pontos rögzítése
- A rendelések feldolgozása telefonon, faxon, e-mailben, elektronikus rendszereken és személyesen, a pultnál leadott értékesítések esetében
- A beszerzési és értékesítési árak megtárgyalása a jóváhagyott kereteken belül
- A nem szerződéses ügyfelek árainak frissítése a versenyhelyzetre reagálva, az árrés megőrzése mellett
- Az ismételt üzletkötést ösztönző és a folyamatokat javító ügyfélkapcsolatok kialakítása
- A megfelelő ügyfélkészletszintek fenntartásához szükséges termékek pótlása
- Jóváhagyás nélkül rendelés leadása soronként legfeljebb 5 000 dollár, egy megrendelési bizonylatonként pedig legfeljebb 10 000 dollár értékben
- Termékek felkutatása a fióktelep, az elosztóközpont és a beszállítók készletében
- A leggazdaságosabb szállítási lehetőség kiválasztása
- Együttműködés az ügyfélkapcsolati képviselőkkel az ügyfélelégedettség támogatása érdekében
- A késedelmes vagy hiányzó termékek sürgetése
- Készlet lekérése és a vevők számára történő szállítmányok előkészítése
- Az ügyfél-visszaküldések feldolgozása
- Egyéb kijelölt feladatok elvégzése
Követelmények
- Általában középiskolai végzettség vagy GED és 0–3 év releváns tapasztalat, illetve ezek egyenértékű kombinációja szükséges
- Bizonyított megbízhatóság, szervezettség és a részletekre való odafigyelés
- Erős írásbeli, szóbeli és hallás utáni kommunikációs készség
- Több feladat és az idő hatékony kezelése
- Középszintű számítógépes ismeretek, beleértve az információfeldolgozást, a belső és külső e-mailezést, az üzleti rendszereket és az online termékkutatást
- Termékismeret előnyt jelent
- Kiváló vezetési előélet előnyt jelent
- Az ügyfélrendelések pontos teljesítésének és a bejövő hívások kezelésének képessége
Juttatások
- Egészségbiztosítási tervlehetőségek
- 401(k) nyugdíjprogram
- Tandíj-visszatérítés
- Fizetett szabadság
- Fizetett betegszabadság
- Fizetett ünnepnapok