客户服务代表—伊利诺伊州布卢明顿现场办公
为客户解答产品问题、提供报价、处理订单、进行库存采购、安排运输、处理退货并提供账户服务。 工作地点为伊利诺伊州布卢明顿的现场办公岗位。
描述
- 解答客户的常规产品问题
- 准备报价并准确录入订单
- 通过电话、传真、电子邮件、电子系统以及到店柜台销售处理订单
- 在获批权限范围内协商采购价和销售价
- 根据竞争情况调整非合同客户的价格，同时保护利润率
- 建立客户关系，促进重复业务并改进流程
- 补充商品库存，以维持适当的客户库存水平
- 每行金额不超过5,000美元、每张采购订单金额不超过10,000美元的订单可无需审批直接下单
- 通过分支机构、配送中心和供应商库存查找产品
- 选择最经济的运输方式
- 与客户经理协调，以支持客户满意度
- 加急处理延迟或缺货商品
- 提取库存并为客户准备货物
- 处理客户退货
- 完成其他指派的职责
任职要求
- 通常要求高中毕业或GED证书并具备0至3年相关经验，或具备同等组合条件
- 表现出可靠性、组织能力和对细节的关注
- 具备良好的书面、口头和倾听沟通能力
- 能够有效管理多项任务和时间
- 具备中等程度的计算机操作能力，包括信息处理、内部和外部电子邮件、业务系统以及在线产品研究
- 具备产品知识者优先
- 具备良好驾驶记录者优先
- 能够准确完成客户订单并管理来电
福利待遇
- 医疗保健计划选项
- 401(k)退休计划
- 学费报销
- 带薪休假
- 带薪病假
- 带薪节假日