Softcard byla fintechová platforma a platforma pro mobilní obchod vytvořená společnostmi AT&T Mobility, T-Mobile USA a Verizon Wireless. Její mobilní peněženka s podporou NFC umožňovala spotřebitelům provádět bezkontaktní platby, nakupovat prostřednictvím telefonu a využívat věrnostní funkce na jednom místě. Softcard se zaměřovala na mobilní platby, digitální peněženky a odměny a vyvíjela technologie, které měly každodenní transakce zrychlit a více přizpůsobit uživatelům, než ji převzal Google.
Specialista zákaznického servisu — Bloomington, Illinois, práce na místě
Podpora zákazníků při dotazech k produktům, tvorbě nabídek, zpracování objednávek, vyhledávání zásob, expedici, vrácení zboží a správě účtů pro Motion Industries.
Popis
- Odpovídat na běžné dotazy zákazníků týkající se produktů
- Připravovat cenové nabídky a přesně zadávat objednávky
- Zpracovávat objednávky telefonicky, faxem, e-mailem, prostřednictvím elektronických systémů a při prodeji u obslužného pultu
- Vyjednávat nákupní a prodejní ceny v rámci schválených limitů
- Aktualizovat ceny pro zákazníky bez smluv v reakci na konkurenci při zachování marže
- Budovat vztahy se zákazníky, které podporují opakované nákupy a zlepšování procesů
- Doplňovat položky s cílem udržovat vhodnou úroveň zásob u zákazníků
- Zadávat objednávky bez schválení v částkách do 5000 dolarů za položku a do 10000 dolarů za nákupní objednávku
- Vyhledávat produkty v zásobách pobočky, distribučního centra a dodavatelů
- Volit nejúspornější způsob dopravy
- Spolupracovat se zástupci pro zákazníky na podpoře jejich spokojenosti
- Urychlovat vyřízení zpožděných položek nebo položek čekajících na doplnění
- Vyzvedávat zásoby a připravovat zásilky pro zákazníky
- Zpracovávat vratky zákazníků
- Plnit další zadané povinnosti
Požadavky
- Obvykle se vyžaduje středoškolské vzdělání nebo GED a 0 až 3 roky relevantní praxe, případně rovnocenná kombinace
- Prokázaná spolehlivost, organizační schopnosti a smysl pro detail
- Silné písemné, ústní a poslechové komunikační dovednosti
- Prokázaná schopnost efektivně řídit více úkolů a čas
- Středně pokročilá počítačová gramotnost včetně zpracování informací, interního a externího e-mailu, podnikových systémů a online vyhledávání produktů
- Znalost produktů je výhodou
- Upřednostňuje se vynikající řidičská historie
- Schopnost přesně vyřizovat zákaznické objednávky a spravovat příchozí hovory
Benefity
- Možnosti zdravotního pojištění
- Důchodový plán 401(k)
- Příspěvek na školné
- Placená dovolená
- Placené nemocenské volno
- Placené svátky