混合動力汽車服務合約理賠專員
透過核實保障範圍、評估維修估價，並在理賠過程中支援客戶、維修廠和經銷商，審核 iA American Warranty Group 的汽車服務合約理賠申請。
說明
- 接聽客戶、維修廠和經銷商關於汽車服務合約理賠的來電
- 審查合約，確認保障資格並確保符合理賠流程
- 使用 Alldata 和 Mitchell ProDemand 等汽車工時指南工具收集並評估零件和工時估價
- 確認理賠資格，適用相關福利，並解釋理賠決定和付款流程
- 在 Toro 系統中處理理賠紀錄並維護準確的文件
- 準備理賠摘要並向管理層提供狀態更新
職位要求
- 具備客戶服務和口語溝通能力
- 在作出理賠決定時具備出色的批判性思考能力和良好判斷力
- 注重細節，能夠準確記錄文件
- 能夠保持條理並適應快速變化的工作環境
- 至少兩年汽車理賠、汽車維修、客戶服務或客服中心工作經驗
- 具備電腦化商業環境中的工作經驗
- 能夠解讀合約和車輛維修估價
- 持有 ASE 認證者優先
- 具備流利西班牙語能力者優先
- 必須獲准為任何美國雇主工作
- 此職位不提供就業簽證贊助，包括 H-1B 或 STEM OPT 授權
福利待遇
- 彈性的醫療、牙科和視力保險方案
- 401(k) 計畫及公司配對提撥
- 帶薪休假計畫
- 員工及家庭援助計畫
- 人體工學家具計畫
- 績效獎金
- 混合辦公安排
- 可彈性使用充滿啟發性和創新性的工作空間
- 學習和專業發展機會
- 健康、安全、公平且具包容性的工作環境