iA American Warranty Group — страхова й автомобільна сервісна компанія, що повністю належить iA Financial Group, великій північноамериканській організації у сфері страхування та управління капіталом. Створена внаслідок стратегічних придбань, компанія надає продукти для захисту автомобілів, рішення у сфері перестрахування, послуги підтримки дилерів і пропозиції для прямих продажів споживачам, спираючись на власну адміністративну інфраструктуру.
Фахівець із врегулювання претензій за сервісними контрактами на гібридні автомобілі
Розглядати претензії за сервісними контрактами на автомобілі для iA American Warranty Group, перевіряючи покриття, оцінюючи кошториси ремонту та підтримуючи клієнтів, ремонтні майстерні й дилерів на всіх етапах розгляду претензій.
Опис
- Приймати вхідні дзвінки від клієнтів, ремонтних майстерень і дилерів щодо претензій за сервісними контрактами на автомобілі
- Перевіряти контракти, щоб підтвердити право на покриття та дотримання процедур подання претензій
- Збирати й оцінювати кошториси на запчастини та оплату праці за допомогою автомобільних довідкових систем, таких як Alldata і Mitchell ProDemand
- Визначати право на розгляд претензії, застосовувати відповідні умови покриття та пояснювати рішення щодо претензій і процедури оплати
- Обробляти записи щодо претензій і підтримувати точність документації в системі Toro
- Готувати зведення щодо претензій і надавати керівництву оновлення статусу
Вимоги
- Підтверджені навички обслуговування клієнтів і усної комунікації
- Розвинені навички критичного мислення та зважене прийняття рішень під час розгляду претензій
- Уважність до деталей і вміння точно вести документацію
- Уміння залишатися організованим і адаптуватися до динамічного робочого середовища
- Щонайменше два роки досвіду у сфері автомобільних претензій, ремонту автомобілів, обслуговування клієнтів або роботи в кол-центрі
- Досвід роботи в комп'ютеризованому діловому середовищі
- Уміння тлумачити контракти та кошториси на ремонт автомобілів
- Сертифікація ASE буде перевагою
- Знання іспанської мови буде перевагою
- Потрібен дозвіл на роботу в будь-якого роботодавця у США
- Посада не передбачає спонсорування робочої візи, зокрема H-1B або дозволу STEM OPT
Переваги
- Гнучкі варіанти медичного, стоматологічного страхування та страхування зору
- План 401(k) із внесками роботодавця
- План оплачуваної відпустки
- Програма допомоги працівникам і їхнім родинам
- Програма забезпечення ергономічними меблями
- Бонус за результатами роботи
- Гібридний формат роботи
- Гнучкий доступ до надихаючих та інноваційних робочих просторів
- Можливості навчання та професійного розвитку
- Здорове, безпечне, справедливе та інклюзивне робоче середовище