
iA American Warranty Group là một công ty hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm và dịch vụ ô tô, đồng thời là công ty con do iA Financial Group sở hữu hoàn toàn — một tổ chức lớn tại Bắc Mỹ chuyên về bảo hiểm và quản lý tài sản. Được xây dựng thông qua các thương vụ mua lại chiến lược, công ty cung cấp các sản phẩm bảo vệ ô tô, giải pháp tái bảo hiểm, dịch vụ hỗ trợ đại lý và các sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng, với sự hỗ trợ của bộ phận quản trị nội bộ.
Chuyên viên giải quyết yêu cầu bồi thường hợp đồng dịch vụ xe hybrid
Xem xét các yêu cầu bồi thường theo Hợp đồng Dịch vụ Xe cho iA American Warranty Group bằng cách xác minh phạm vi bảo hiểm, đánh giá dự toán sửa chữa và hỗ trợ khách hàng, cơ sở sửa chữa cùng đại lý trong suốt quy trình bồi thường.
Mô tả
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, cơ sở sửa chữa và đại lý về các yêu cầu bồi thường theo Hợp đồng Dịch vụ Xe
- Kiểm tra hợp đồng để xác nhận điều kiện được bảo hiểm và việc tuân thủ quy trình yêu cầu bồi thường
- Thu thập và đánh giá dự toán phụ tùng, nhân công bằng các công cụ hướng dẫn định mức sửa chữa ô tô như Alldata và Mitchell ProDemand
- Xác định tính đủ điều kiện của yêu cầu bồi thường, áp dụng các quyền lợi liên quan và giải thích quyết định bồi thường cùng quy trình thanh toán
- Xử lý hồ sơ yêu cầu bồi thường và duy trì tài liệu chính xác trong hệ thống Toro
- Chuẩn bị bản tóm tắt yêu cầu bồi thường và cập nhật tình trạng cho cấp quản lý
Yêu cầu
- Có năng lực chăm sóc khách hàng và giao tiếp bằng lời nói đã được chứng minh
- Kỹ năng tư duy phản biện tốt và khả năng phán đoán hợp lý khi đưa ra quyết định về yêu cầu bồi thường
- Chú ý cẩn thận đến chi tiết và có thói quen lập tài liệu chính xác
- Có khả năng làm việc ngăn nắp và thích ứng với môi trường làm việc nhanh
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực yêu cầu bồi thường ô tô, sửa chữa ô tô, dịch vụ khách hàng hoặc trung tâm cuộc gọi
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường kinh doanh sử dụng máy tính
- Có khả năng diễn giải hợp đồng và dự toán sửa chữa xe
- Ưu tiên có chứng chỉ ASE
- Biết tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế
- Bắt buộc được phép làm việc cho bất kỳ nhà tuyển dụng nào tại Hoa Kỳ
- Vị trí này không hỗ trợ thị thực lao động, bao gồm quyền làm việc theo H-1B hoặc STEM OPT
Phúc lợi
- Các lựa chọn bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực linh hoạt
- Kế hoạch 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Kế hoạch nghỉ phép có lương
- Chương trình hỗ trợ nhân viên và gia đình
- Chương trình trang bị nội thất công thái học
- Thưởng theo hiệu suất
- Mô hình làm việc kết hợp
- Quyền tiếp cận linh hoạt các không gian làm việc truyền cảm hứng và đổi mới
- Cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp
- Môi trường làm việc lành mạnh, an toàn, công bằng và hòa nhập