iA American Warranty Group ist ein Versicherungs- und Automobildienstleistungsunternehmen sowie eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der iA Financial Group, einer großen nordamerikanischen Organisation für Versicherungen und Vermögensverwaltung. Das durch strategische Übernahmen aufgebaute Unternehmen bietet Fahrzeugschutzprodukte, Rückversicherungslösungen, Unterstützungsleistungen für Händler und Direktangebote für Verbraucher an, die durch eine interne Verwaltung unterstützt werden.
Sachbearbeiter für Schadensfälle aus Serviceverträgen von Hybridfahrzeugen
Prüfen Sie Fahrzeug-Servicevertragsansprüche für iA American Warranty Group, indem Sie den Versicherungsschutz verifizieren, Reparaturkostenvoranschläge bewerten und Kunden, Reparaturbetriebe sowie Händler während des gesamten Schadenprozesses unterstützen.
Beschreibung
- Entgegennehmen eingehender Anrufe von Kunden, Reparaturbetrieben und Händlern zu Ansprüchen aus Fahrzeug-Serviceverträgen
- Verträge prüfen, um Anspruchsberechtigung und Einhaltung der Schadenbearbeitungsverfahren zu bestätigen
- Ersatzteil- und Arbeitskostenvoranschläge mithilfe von Arbeitszeit-Leitfäden für die Automobilbranche wie Alldata und Mitchell ProDemand erfassen und bewerten
- Anspruchsberechtigung feststellen, relevante Leistungen anwenden sowie Anspruchsentscheidungen und Zahlungsabläufe erläutern
- Schadenakten bearbeiten und genaue Dokumentation im Toro-System führen
- Zusammenfassungen zu Schadensfällen erstellen und die Führungsebene über den Bearbeitungsstatus informieren
Anforderungen
- Nachgewiesene Fähigkeiten im Kundenservice und in der mündlichen Kommunikation
- Ausgeprägte Fähigkeiten zum kritischen Denken und gutes Urteilsvermögen bei Anspruchsentscheidungen
- Sorgfältige Arbeitsweise und hohe Aufmerksamkeit für Details bei der Dokumentation
- Fähigkeit, organisiert zu bleiben und sich an ein dynamisches Arbeitsumfeld anzupassen
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Bearbeitung von Kfz-Schäden, der Kfz-Reparatur, im Kundenservice oder in einem Callcenter
- Erfahrung in einer computergestützten Arbeitsumgebung
- Fähigkeit, Verträge und Kostenvoranschläge für Fahrzeugreparaturen zu interpretieren
- Eine ASE-Zertifizierung ist von Vorteil
- Spanischkenntnisse gelten als Vorteil
- Eine Arbeitserlaubnis für jeden US-Arbeitgeber ist erforderlich
- Die Stelle bietet keine Unterstützung bei der Beantragung eines Arbeitsvisums, einschließlich H-1B oder STEM-OPT-Berechtigung
Zusatzleistungen
- Flexible Optionen für Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
- Plan für bezahlte Freistellung
- Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende und Familien
- Programm für ergonomische Büromöbel
- Leistungsabhängiger Bonus
- Hybrides Arbeitsmodell
- Flexibler Zugang zu inspirierenden und innovativen Arbeitsbereichen
- Möglichkeiten zum Lernen und zur beruflichen Weiterentwicklung
- Gesunder, sicherer, fairer und inklusiver Arbeitsplatz