iA American Warranty Group to firma ubezpieczeniowa i motoryzacyjna świadcząca usługi, w całości należąca do iA Financial Group, jednej z głównych północnoamerykańskich organizacji działających w obszarze ubezpieczeń i zarządzania majątkiem. Zbudowana dzięki strategicznym przejęciom firma oferuje produkty ochrony pojazdów, rozwiązania reasekuracyjne, usługi wsparcia dealerów oraz oferty kierowane bezpośrednio do konsumentów, korzystając z własnego zaplecza administracyjnego.
Specjalista ds. rozpatrywania roszczeń z umów serwisowych pojazdów hybrydowych
Rozpatrywanie roszczeń z umów serwisowych dotyczących pojazdów dla iA American Warranty Group poprzez weryfikację zakresu ochrony, ocenę kosztorysów napraw oraz wsparcie klientów, warsztatów i dealerów na każdym etapie procesu.
Opis
- Obsługa połączeń przychodzących od klientów, warsztatów i dealerów dotyczących roszczeń z umów serwisowych pojazdów
- Analizowanie umów w celu potwierdzenia uprawnień do ochrony i zgodności z procedurami dotyczącymi roszczeń
- Zbieranie i ocenianie kosztorysów części oraz robocizny za pomocą narzędzi do wyceny prac motoryzacyjnych, takich jak Alldata i Mitchell ProDemand
- Ustalanie zasadności roszczeń, stosowanie odpowiednich świadczeń oraz wyjaśnianie decyzji dotyczących roszczeń i procedur płatności
- Przetwarzanie dokumentacji roszczeń i dbanie o jej prawidłowość w systemie Toro
- Przygotowywanie podsumowań roszczeń i przekazywanie kierownictwu informacji o ich statusie
Wymagania
- Udokumentowane umiejętności obsługi klienta i komunikacji werbalnej
- Dobrze rozwinięte umiejętności krytycznego myślenia i trafna ocena sytuacji przy podejmowaniu decyzji dotyczących roszczeń
- Dbałość o szczegóły i dokładność w prowadzeniu dokumentacji
- Umiejętność dobrej organizacji pracy i dostosowania się do dynamicznego środowiska
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze roszczeń motoryzacyjnych, naprawach samochodów, obsłudze klienta lub pracy w call center
- Doświadczenie w pracy w komputerowym środowisku biznesowym
- Umiejętność interpretowania umów i kosztorysów napraw pojazdów
- Certyfikat ASE będzie dodatkowym atutem
- Znajomość języka hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem
- Wymagane jest zezwolenie na pracę u dowolnego pracodawcy w USA
- Stanowisko nie oferuje sponsorowania wizy pracowniczej, w tym wizy H-1B ani zezwolenia STEM OPT
Benefity
- Elastyczne warianty ubezpieczenia zdrowotnego, dentystycznego i okulistycznego
- Plan 401(k) z dopłatami pracodawcy
- Płatny urlop
- Program wsparcia dla pracowników i ich rodzin
- Program wyposażenia w ergonomiczne meble
- Premia zależna od wyników
- Hybrydowy model pracy
- Elastyczny dostęp do inspirujących i innowacyjnych przestrzeni pracy
- Możliwości nauki i rozwoju zawodowego
- Zdrowe, bezpieczne, sprawiedliwe i inkluzywne środowisko pracy