iA American Warranty Group je pojišťovací a automobilová servisní společnost, která je v plném vlastnictví iA Financial Group, významné severoamerické organizace působící v oblasti pojištění a správy majetku. Společnost vybudovaná prostřednictvím strategických akvizic poskytuje produkty na ochranu vozidel, zajistná řešení, podpůrné služby prodejcům a nabídky pro přímý prodej spotřebitelům, přičemž využívá vlastní administrativní zázemí.
Specialista na likvidaci nároků ze servisních smluv pro hybridní vozidla
Posuzovat nároky ze servisních smluv na vozidla pro společnost iA American Warranty Group ověřováním krytí, hodnocením odhadů oprav a podporou zákazníků, servisů a prodejců v průběhu celého procesu likvidace nároků.
Popis
- Vyřizovat příchozí hovory zákazníků, servisů a prodejců týkající se nároků ze servisních smluv na vozidla
- Prověřovat smlouvy za účelem potvrzení nároku na krytí a dodržení postupů pro vyřizování nároků
- Shromažďovat a posuzovat odhady nákladů na díly a práci pomocí nástrojů pro oceňování automobilových oprav, jako jsou Alldata a Mitchell ProDemand
- Určovat oprávněnost nároků, uplatňovat příslušné výhody a vysvětlovat rozhodnutí o nárocích a postupy plateb
- Zpracovávat záznamy o nárocích a udržovat přesnou dokumentaci v systému Toro
- Připravovat souhrny nároků a poskytovat vedení aktuální informace o jejich stavu
Požadavky
- Prokazatelné dovednosti v oblasti zákaznických služeb a verbální komunikace
- Silné schopnosti kritického myšlení a dobrý úsudek při rozhodování o nárocích
- Pečlivost a přesnost při vedení dokumentace
- Schopnost udržet si organizovanost a přizpůsobit se rychlému pracovnímu prostředí
- Nejméně dva roky zkušeností s automobilovými nároky, opravami vozidel, zákaznickými službami nebo prací v call centru
- Zkušenost s prací v počítačovém obchodním prostředí
- Schopnost interpretovat smlouvy a odhady oprav vozidel
- Certifikace ASE je výhodou
- Znalost španělštiny je výhodou
- Je vyžadováno oprávnění pracovat pro jakéhokoli zaměstnavatele v USA
- Tato pozice nenabízí sponzorování pracovního víza, včetně víza H-1B nebo oprávnění STEM OPT
Benefity
- Flexibilní možnosti zdravotního, zubního a očního pojištění
- Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
- Plán placeného volna
- Program podpory pro zaměstnance a jejich rodiny
- Program ergonomického vybavení
- Výkonnostní bonus
- Hybridní způsob práce
- Flexibilní přístup k inspirativním a inovativním pracovním prostorům
- Příležitosti ke vzdělávání a profesnímu rozvoji
- Zdravé, bezpečné, spravedlivé a inkluzivní pracovní prostředí