iA American Warranty Group è una società di assicurazioni e servizi automobilistici, nonché una controllata interamente posseduta da iA Financial Group, un'importante organizzazione nordamericana attiva nel settore assicurativo e nella gestione patrimoniale. Costituita attraverso acquisizioni strategiche, la società offre prodotti di protezione automobilistica, soluzioni di riassicurazione, servizi di supporto per concessionari e offerte dirette ai consumatori, con il supporto di una struttura amministrativa interna.
Addetto alla gestione dei sinistri dei contratti di assistenza per veicoli ibridi
Esamina i sinistri dei contratti di assistenza per veicoli per iA American Warranty Group, verificando la copertura, valutando i preventivi di riparazione e supportando clienti, officine e concessionari durante tutto il processo di gestione del sinistro.
Descrizione
- Gestire le chiamate in entrata di clienti, officine di riparazione e concessionari relative ai sinistri dei contratti di assistenza per veicoli
- Esaminare i contratti per confermare l’idoneità della copertura e la conformità alle procedure di gestione dei sinistri
- Raccogliere e valutare i preventivi per ricambi e manodopera utilizzando strumenti di guide per la manodopera automobilistica come Alldata e Mitchell ProDemand
- Determinare l’idoneità dei sinistri, applicare i benefici pertinenti e spiegare le decisioni sui sinistri e le procedure di pagamento
- Elaborare i record dei sinistri e mantenere una documentazione accurata nel sistema Toro
- Preparare riepiloghi dei sinistri e fornire aggiornamenti sullo stato alla dirigenza
Requisiti
- Comprovata esperienza nel servizio clienti e capacità di comunicazione verbale
- Forti capacità di pensiero critico e buon giudizio nel prendere decisioni sui sinistri
- Grande attenzione ai dettagli e accurate pratiche di documentazione
- Capacità di mantenere l’organizzazione e adattarsi a un ambiente di lavoro dinamico
- Almeno due anni di esperienza nella gestione di sinistri automobilistici, nella riparazione automobilistica, nel servizio clienti o in un contesto di call center
- Esperienza di lavoro in un ambiente aziendale informatizzato
- Capacità di interpretare contratti e preventivi di riparazione dei veicoli
- La certificazione ASE è preferibile
- La conoscenza dello spagnolo è considerata un vantaggio
- È richiesta l’autorizzazione a lavorare per qualsiasi datore di lavoro negli Stati Uniti
- Il ruolo non offre sponsorizzazione per visti di lavoro, inclusa l’autorizzazione H-1B o STEM OPT
Benefit
- Opzioni flessibili di assicurazione sanitaria, dentale e della vista
- Piano 401(k) con contributo corrispondente dell’azienda
- Piano di ferie retribuite
- Programma di assistenza per dipendenti e familiari
- Programma di arredi ergonomici
- Bonus basato sulle prestazioni
- Modalità di lavoro ibrida
- Accesso flessibile a spazi di lavoro stimolanti e innovativi
- Opportunità di apprendimento e sviluppo professionale
- Ambiente di lavoro sano, sicuro, equo e inclusivo