하이브리드 차량 서비스 계약 클레임 심사 담당자
보장 범위를 확인하고 수리 견적을 평가하며, 클레임 처리 전반에서 고객·수리 시설·딜러를 지원하여 iA American Warranty Group의 자동차 차량 서비스 계약 클레임을 검토합니다.
설명
- 고객, 수리 시설 및 딜러의 차량 서비스 계약 클레임 관련 인바운드 전화에 응대
- 계약을 검토하여 보장 자격과 클레임 절차 준수 여부를 확인
- Alldata 및 Mitchell ProDemand와 같은 자동차 작업시간 가이드 도구를 사용하여 부품 및 공임 견적을 수집하고 평가
- 클레임 자격을 판단하고 관련 혜택을 적용하며 클레임 결정과 지급 절차를 설명
- Toro 시스템에서 클레임 기록을 처리하고 정확한 문서를 유지
- 클레임 요약을 작성하고 리더십에 진행 상황을 보고
지원 자격
- 고객 서비스 및 구두 커뮤니케이션 능력을 입증할 수 있는 분
- 클레임 결정을 내릴 때 뛰어난 비판적 사고 능력과 건전한 판단력을 갖춘 분
- 세부 사항에 주의를 기울이고 정확한 문서 작성이 가능한 분
- 체계적으로 업무를 수행하며 빠르게 변화하는 근무 환경에 적응할 수 있는 분
- 자동차 클레임, 자동차 수리, 고객 서비스 또는 콜센터 환경에서 2년 이상의 경력
- 컴퓨터 기반 비즈니스 환경에서 근무한 경험
- 계약서와 차량 수리 견적을 해석할 수 있는 능력
- ASE 자격증 보유자는 우대
- 스페인어 능통자는 우대
- 모든 미국 고용주를 위해 근무할 수 있는 허가가 필요
- 이 직무는 H-1B 또는 STEM OPT 승인을 포함한 취업 비자 후원을 제공하지 않습니다
복리후생
- 유연한 의료·치과·안과 보험 옵션
- 회사 매칭이 제공되는 401(k) 플랜
- 유급 휴가 제도
- 직원 및 가족 지원 프로그램
- 인체공학적 가구 프로그램
- 성과 기반 보너스
- 하이브리드 근무 방식
- 영감을 주고 혁신적인 업무 공간을 유연하게 이용할 수 있는 제도
- 학습 및 전문성 개발 기회
- 건강하고 안전하며 공정하고 포용적인 근무 환경