iA American Warranty Group — страховая и автомобильная сервисная компания, полностью принадлежащая iA Financial Group, крупной североамериканской организации в сфере страхования и управления капиталом. Созданная в результате стратегических приобретений, компания предоставляет продукты для защиты автомобилей, решения в области перестрахования, услуги поддержки дилеров и предложения для прямых продаж потребителям, опираясь на собственную административную инфраструктуру.
Специалист по урегулированию претензий по сервисным контрактам на гибридные автомобили
Рассматривать претензии по сервисным контрактам на автомобили для iA American Warranty Group, проверяя покрытие, оценивая сметы на ремонт и поддерживая клиентов, ремонтные мастерские и дилеров на всех этапах рассмотрения претензий.
Описание
- Принимать входящие звонки от клиентов, ремонтных мастерских и дилеров по вопросам претензий по сервисным контрактам на автомобили
- Проверять контракты, чтобы подтвердить право на покрытие и соблюдение процедур подачи претензий
- Собирать и оценивать сметы на запчасти и оплату труда с помощью автомобильных справочных систем, таких как Alldata и Mitchell ProDemand
- Определять право на рассмотрение претензии, применять соответствующие условия покрытия и разъяснять решения по претензиям и процедуры оплаты
- Обрабатывать записи по претензиям и поддерживать точность документации в системе Toro
- Готовить сводки по претензиям и предоставлять руководству обновления статуса
Требования
- Подтвержденные навыки обслуживания клиентов и устной коммуникации
- Развитые навыки критического мышления и взвешенное принятие решений при рассмотрении претензий
- Внимательность к деталям и умение точно вести документацию
- Умение сохранять организованность и адаптироваться к динамичной рабочей среде
- Не менее двух лет опыта в сфере автомобильных претензий, авторемонта, обслуживания клиентов или работы в колл-центре
- Опыт работы в компьютеризированной деловой среде
- Умение интерпретировать контракты и сметы на ремонт автомобилей
- Наличие сертификации ASE приветствуется
- Знание испанского языка будет преимуществом
- Требуется разрешение на работу у любого работодателя в США
- Работа не предусматривает спонсирование рабочей визы, включая H-1B или разрешение STEM OPT
Преимущества
- Гибкие варианты медицинского, стоматологического страхования и страхования зрения
- План 401(k) с взносами работодателя
- Оплачиваемый отпуск
- Программа помощи сотрудникам и их семьям
- Программа предоставления эргономичной мебели
- Бонус по результатам работы
- Гибридный формат работы
- Гибкий доступ к вдохновляющим и инновационным рабочим пространствам
- Возможности обучения и профессионального развития
- Здоровая, безопасная, справедливая и инклюзивная рабочая среда