A iA American Warranty Group é uma empresa de seguros e serviços automotivos e uma subsidiária integral da iA Financial Group, uma importante organização norte-americana de seguros e gestão patrimonial. Formada por meio de aquisições estratégicas, a empresa oferece produtos de proteção automotiva, soluções de resseguro, serviços de apoio a concessionárias e ofertas diretas ao consumidor, com suporte de uma estrutura administrativa própria.
Analista de sinistros de contratos de serviço para veículos híbridos
Analisa sinistros de contratos de serviço de veículos para a iA American Warranty Group, verificando a cobertura, avaliando orçamentos de reparo e apoiando clientes, oficinas e concessionárias durante todo o processo de sinistro.
Descrição
- Atender chamadas recebidas de clientes, oficinas de reparo e concessionárias sobre sinistros de contratos de serviço de veículos
- Examinar contratos para confirmar a elegibilidade da cobertura e a conformidade com os procedimentos de sinistro
- Coletar e avaliar orçamentos de peças e mão de obra usando ferramentas de guias de mão de obra automotiva, como Alldata e Mitchell ProDemand
- Determinar a elegibilidade dos sinistros, aplicar os benefícios pertinentes e explicar as decisões sobre os sinistros e os procedimentos de pagamento
- Processar registros de sinistros e manter documentação precisa no sistema Toro
- Preparar resumos de sinistros e fornecer atualizações de status à liderança
Requisitos
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e capacidade de comunicação verbal
- Fortes habilidades de pensamento crítico e bom julgamento ao tomar decisões sobre sinistros
- Atenção cuidadosa aos detalhes e práticas precisas de documentação
- Capacidade de manter a organização e se adaptar a um ambiente de trabalho dinâmico
- Pelo menos dois anos de experiência com sinistros automotivos, reparos automotivos, atendimento ao cliente ou em um ambiente de central de atendimento
- Experiência trabalhando em um ambiente empresarial informatizado
- Capacidade de interpretar contratos e orçamentos de reparo de veículos
- Certificação ASE é preferencial
- Fluência em espanhol é considerada uma vantagem
- É necessária autorização para trabalhar para qualquer empregador nos Estados Unidos
- A função não oferece patrocínio de visto de trabalho, incluindo autorização H-1B ou STEM OPT
Benefícios
- Opções flexíveis de seguro médico, odontológico e oftalmológico
- Plano 401(k) com contribuição correspondente da empresa
- Plano de folgas remuneradas
- Programa de assistência para funcionários e familiares
- Programa de mobiliário ergonômico
- Bônus baseado no desempenho
- Modelo de trabalho híbrido
- Acesso flexível a espaços de trabalho inspiradores e inovadores
- Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional
- Ambiente de trabalho saudável, seguro, justo e inclusivo