iA American Warranty Group es una empresa de seguros y servicios automotrices, y una subsidiaria propiedad total de iA Financial Group, una importante organización norteamericana de seguros y gestión patrimonial. Creada mediante adquisiciones estratégicas, la empresa ofrece productos de protección automotriz, soluciones de reaseguro, servicios de apoyo para concesionarios y ofertas directas al consumidor, respaldados por una administración interna.
Analista de reclamaciones de contratos de servicio para vehículos híbridos
Revisa reclamaciones de contratos de servicio de vehículos para iA American Warranty Group verificando la cobertura, evaluando presupuestos de reparación y apoyando a clientes, talleres y concesionarios durante todo el proceso de reclamación.
Descripción
- Atender llamadas entrantes de clientes, talleres de reparación y concesionarios sobre reclamaciones de contratos de servicio de vehículos
- Examinar contratos para confirmar la elegibilidad de la cobertura y el cumplimiento de los procedimientos de reclamación
- Recopilar y evaluar presupuestos de piezas y mano de obra mediante herramientas de guías de trabajo automotriz como Alldata y Mitchell ProDemand
- Determinar la elegibilidad de las reclamaciones, aplicar los beneficios correspondientes y explicar las decisiones sobre las reclamaciones y los procedimientos de pago
- Procesar los registros de reclamaciones y mantener una documentación precisa en el sistema Toro
- Preparar resúmenes de reclamaciones y proporcionar actualizaciones de estado a la dirección
Requisitos
- Experiencia demostrada en atención al cliente y capacidad de comunicación verbal
- Sólidas habilidades de pensamiento crítico y buen criterio al tomar decisiones sobre reclamaciones
- Gran atención al detalle y prácticas precisas de documentación
- Capacidad para mantener la organización y adaptarse a un entorno de trabajo dinámico
- Al menos dos años de experiencia en reclamaciones de automóviles, reparación automotriz, atención al cliente o un entorno de centro de llamadas
- Experiencia trabajando en un entorno empresarial informatizado
- Capacidad para interpretar contratos y presupuestos de reparación de vehículos
- Se prefiere la certificación ASE
- Se considera una ventaja dominar el español
- Se requiere autorización para trabajar para cualquier empleador de Estados Unidos
- El puesto no ofrece patrocinio de visas de empleo, incluida la autorización H-1B o STEM OPT
Beneficios
- Opciones flexibles de seguro médico, dental y oftalmológico
- Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa
- Plan de tiempo libre remunerado
- Programa de asistencia para empleados y familiares
- Programa de mobiliario ergonómico
- Bono basado en el rendimiento
- Modalidad de trabajo híbrida
- Acceso flexible a espacios de trabajo inspiradores e innovadores
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional
- Entorno de trabajo saludable, seguro, justo e inclusivo