iA American Warranty Group is een bedrijf voor verzekeringen en autodiensten en een volledige dochteronderneming van iA Financial Group, een grote Noord-Amerikaanse organisatie voor verzekeringen en vermogensbeheer. Het bedrijf is opgebouwd door strategische overnames en biedt autoproducten voor bescherming, herverzekeringsoplossingen, ondersteunende diensten voor dealers en rechtstreekse aanbiedingen aan consumenten, ondersteund door interne administratie.
Claimsbeoordelaar voor servicecontracten van hybride voertuigen
Beoordeel claims uit Vehicle Service Contracts voor iA American Warranty Group door dekking te verifiëren, reparatiebegrotingen te beoordelen en klanten, reparatiebedrijven en dealers tijdens het volledige claimproces te ondersteunen.
Beschrijving
- Inkomende telefoontjes van klanten, reparatiebedrijven en dealers over claims uit Vehicle Service Contracts behandelen
- Contracten controleren om te bevestigen dat aan de dekkingsvoorwaarden en claimprocedures wordt voldaan
- Schattingen voor onderdelen en arbeidskosten verzamelen en beoordelen met hulpmiddelen voor arbeidsnormen in de autobranche, zoals Alldata en Mitchell ProDemand
- De claimbevoegdheid bepalen, relevante vergoedingen toepassen en beslissingen over claims en betalingsprocedures toelichten
- Claimgegevens verwerken en nauwkeurige documentatie bijhouden in het Toro-systeem
- Samenvattingen van claims opstellen en leidinggevenden statusupdates geven
Vereisten
- Aantoonbare vaardigheden in klantenservice en mondelinge communicatie
- Sterke vaardigheden op het gebied van kritisch denken en een goed beoordelingsvermogen bij beslissingen over claims
- Nauwkeurige werkwijze met veel aandacht voor detail bij documentatie
- In staat om georganiseerd te blijven en zich aan te passen aan een dynamische werkomgeving
- Minimaal twee jaar ervaring met autoschadeclaims, autoreparatie, klantenservice of werk in een callcenter
- Ervaring met werken in een computergestuurde bedrijfsomgeving
- In staat om contracten en schattingen voor voertuigreparaties te interpreteren
- ASE-certificering strekt tot aanbeveling
- Beheersing van het Spaans geldt als voordeel
- Werkbevoegdheid voor iedere Amerikaanse werkgever is vereist
- De functie biedt geen ondersteuning voor werkvisa, waaronder H-1B of STEM OPT
Voordelen
- Flexibele opties voor een ziektekosten-, tandarts- en visionverzekering
- 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage
- Regeling voor betaald verlof
- Ondersteuningsprogramma voor medewerkers en hun gezin
- Programma voor ergonomisch meubilair
- Prestatieafhankelijke bonus
- Hybride werkregeling
- Flexibele toegang tot inspirerende en innovatieve werkplekken
- Mogelijkheden voor leren en professionele ontwikkeling
- Een gezonde, veilige, eerlijke en inclusieve werkplek