混合动力汽车服务合同理赔专员
通过核实保障范围、评估维修估价并在理赔过程中支持客户、维修机构和经销商，审核 iA American Warranty Group 的汽车服务合同理赔申请。
描述
- 接听客户、维修机构和经销商关于汽车服务合同理赔的来电
- 审查合同，确认保障资格并确保符合理赔流程
- 使用 Alldata 和 Mitchell ProDemand 等汽车工时指南工具收集并评估零部件和工时估价
- 确定理赔资格，适用相关福利，并解释理赔决定和付款流程
- 在 Toro 系统中处理理赔记录并维护准确的文件
- 准备理赔摘要并向管理层提供状态更新
任职要求
- 具备客户服务和口头沟通能力
- 在作出理赔决定时具备较强的批判性思维能力和良好的判断力
- 注重细节，能够准确记录文件
- 能够保持条理性并适应快节奏的工作环境
- 至少两年汽车理赔、汽车维修、客户服务或呼叫中心工作经验
- 具备计算机化商务环境中的工作经验
- 能够解读合同和车辆维修估价
- 持有 ASE 认证者优先
- 具备西班牙语流利能力者优先
- 必须获准为任何美国雇主工作
- 该职位不提供就业签证担保，包括 H-1B 或 STEM OPT 授权
福利待遇
- 灵活的医疗、牙科和视力保险方案
- 401(k) 计划及公司配比缴款
- 带薪休假计划
- 员工及家庭援助计划
- 人体工学家具计划
- 绩效奖金
- 混合办公安排
- 可灵活使用富有启发性和创新性的工作空间
- 学习和职业发展机会
- 健康、安全、公平且包容的工作环境