個案管理分析師—路易斯安那州遠端
CVS Health 正在招募一名位於路易斯安那州的遠端個案管理分析師，負責評估會員需求、協調照護並協助會員取得適當服務。 此職位透過健康教育、權益倡導、動機式晤談和資源導航，支持改善健康結果。
說明
- 全面評估會員，以確認需求、資格、照護障礙和介入機會
- 協調會員照護、支援和教育，促進更佳的健康結果
- 運用動機式晤談提升會員參與度，並鼓勵其採取更健康的生活方式
- 協助會員作出知情的醫療保健決定，並積極參與照護計畫
- 與個案管理人員、主管、醫療主任、醫療服務提供者及其他醫療專業人員合作
- 在跨專業會議中報告個案，協助達成適當的會員結果
- 透過既定流程識別並升級照護品質疑慮
- 協助會員取得合適的服務、福利和社區資源
- 協商取得滿足會員需求所需的服務和支援
- 準確、及時並依照要求記錄個案管理活動
- 管理多元個案量，同時達成生產力、品質和績效目標
- 協助個案管理計畫、專案、政策和流程的執行
- 使用科技和多個系統支援會員照護並維護文件
- 在平衡組織優先事項和期限的同時獨立工作
職位要求
- 至少兩年個案管理、行為健康、社會服務、醫療保健或相關領域工作經驗
- 具備服務成人和／或青少年族群的經驗
- 重視客戶服務，並具備有效的問題解決能力
- 具備出色的口頭、書面和電話溝通能力
- 具備動機式晤談能力，包括透過電話建立融洽關係和信任
- 高度注重細節，並具備良好的文件記錄能力
- 致力於遵守合規要求、監管義務和品質標準
- 組織能力強且能自我管理，可在極少監督下獨立工作
- 具備出色的時間管理和多工處理能力
- 熟悉個案管理和文件記錄所使用的電腦系統及科技平台
- 能與會員、醫療服務提供者和內部利害關係人有效合作
- 願意在路易斯安那州內出差，單程60英里以內，出差時間最多占50%
- 必須居住在路易斯安那州
- 能配合變動的工作時間，包括每週兩個晚上工作至當地時間晚上9:00
- 能達到規定的績效和生產力標準
- 具備醫療保健、人類服務、社會工作、心理學、社會學、公共衛生或相關領域的學士學位
- 具備醫療補助、豁免計畫或管理式醫療組織經驗；持有認證個案管理師證照；擁有醫療保健或相關領域碩士學位；具備危機介入、利用審查、個案管理或出院規劃經驗；具有QuickBase或類似平台經驗；熟悉Microsoft Teams、Outlook、Word、Excel和SharePoint；以及具有為複雜族群協調照護的經驗者優先
福利待遇
- 除基本薪資外，符合資格者可參加CVS Health獎金、佣金或短期獎勵計畫
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 帶薪休假
- 退休儲蓄選項
- 健康計畫
- 符合資格者可獲得其他身體、情緒和財務福祉資源