CVS Health là một công ty chăm sóc sức khỏe của Mỹ hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm y tế, quản lý quyền lợi thuốc kê đơn và nhà thuốc bán lẻ. Thông qua các doanh nghiệp như Aetna và CVS Caremark, công ty hỗ trợ bảo hiểm y tế, tiếp cận thuốc kê đơn, quản lý bệnh lý, thuốc chuyên khoa và dịch vụ nhà thuốc đặt hàng qua thư. Các nhà thuốc trong khu dân cư cùng những dịch vụ chăm sóc sức khỏe đa dạng của CVS Health được thiết kế nhằm giúp mọi người tiếp cận các dịch vụ y tế thiết yếu một cách thuận tiện và tiết kiệm hơn. CVS Health kết hợp bảo hiểm, nhà thuốc và dịch vụ chăm sóc sức khỏe để hỗ trợ cá nhân và cộng đồng trong suốt quá trình chăm sóc sức khỏe.
Chuyên viên Phân tích Quản lý Hồ sơ – Làm việc từ xa tại Louisiana
CVS Health đang tuyển Chuyên viên Phân tích Quản lý Hồ sơ làm việc từ xa tại Louisiana để đánh giá nhu cầu của thành viên, điều phối chăm sóc và kết nối thành viên với các dịch vụ phù hợp. Vị trí này hỗ trợ cải thiện kết quả sức khỏe thông qua giáo dục, vận động quyền lợi, phỏng vấn tạo động lực và định hướng nguồn lực.
Mô tả
- Đánh giá toàn diện thành viên để xác định nhu cầu, điều kiện đủ, rào cản chăm sóc và cơ hội can thiệp
- Điều phối hoạt động chăm sóc, hỗ trợ và giáo dục thành viên nhằm thúc đẩy kết quả sức khỏe tốt hơn
- Áp dụng kỹ thuật phỏng vấn tạo động lực để tăng cường sự tham gia và khuyến khích thay đổi lối sống lành mạnh hơn
- Giúp thành viên đưa ra quyết định chăm sóc sức khỏe sáng suốt và tích cực tham gia vào kế hoạch chăm sóc
- Làm việc với chuyên viên quản lý hồ sơ, cấp trên, giám đốc y khoa, nhà cung cấp dịch vụ và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác
- Trình bày hồ sơ tại các cuộc họp liên ngành để góp phần đạt được kết quả phù hợp cho thành viên
- Nhận diện và chuyển cấp các vấn đề về chất lượng chăm sóc theo quy trình đã thiết lập
- Giúp thành viên tiếp cận các dịch vụ, quyền lợi và nguồn lực cộng đồng phù hợp
- Thương lượng quyền tiếp cận các dịch vụ và hỗ trợ cần thiết để giải quyết nhu cầu của thành viên
- Ghi chép chính xác, kịp thời các hoạt động quản lý hồ sơ và tuân thủ các yêu cầu
- Quản lý danh mục hồ sơ đa dạng đồng thời đáp ứng các mục tiêu về năng suất, chất lượng và hiệu suất
- Hỗ trợ các chương trình, dự án, chính sách và việc triển khai quy trình quản lý hồ sơ
- Sử dụng công nghệ và nhiều hệ thống để hỗ trợ chăm sóc thành viên và duy trì hồ sơ documentation
- Làm việc độc lập đồng thời cân đối các ưu tiên và thời hạn của tổ chức
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong quản lý hồ sơ, sức khỏe hành vi, dịch vụ xã hội, chăm sóc sức khỏe hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm phục vụ nhóm người trưởng thành và/hoặc thanh thiếu niên
- Tập trung mạnh vào dịch vụ khách hàng và có khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả
- Có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, văn bản và qua điện thoại xuất sắc
- Có khả năng phỏng vấn tạo động lực đã được chứng minh, bao gồm xây dựng mối quan hệ và lòng tin qua điện thoại
- Chú ý cao đến chi tiết và có kỹ năng lập hồ sơ tốt
- Cam kết tuân thủ, các nghĩa vụ theo quy định và tiêu chuẩn chất lượng
- Có tổ chức tốt và chủ động, có khả năng làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu
- Có kỹ năng quản lý thời gian và xử lý nhiều nhiệm vụ tốt
- Thành thạo các hệ thống máy tính và nền tảng công nghệ dùng cho quản lý hồ sơ và lập hồ sơ
- Có khả năng làm việc hiệu quả với thành viên, nhà cung cấp dịch vụ và các bên liên quan nội bộ
- Sẵn sàng đi công tác tối đa 50% thời gian trong phạm vi một chiều 60 dặm
- Phải cư trú tại Louisiana
- Có thể làm việc theo lịch thay đổi, bao gồm hai buổi tối mỗi tuần đến 9:00 tối theo giờ địa phương
- Có khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất và năng suất đã xác định
- Bằng cử nhân về chăm sóc sức khỏe, dịch vụ nhân sinh, công tác xã hội, tâm lý học, xã hội học, y tế công cộng hoặc lĩnh vực liên quan
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Medicaid, chương trình miễn trừ hoặc tổ chức chăm sóc được quản lý; chứng chỉ Certified Case Manager; bằng thạc sĩ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hoặc liên quan; kinh nghiệm can thiệp khủng hoảng, xét duyệt sử dụng dịch vụ, quản lý hồ sơ hoặc lập kế hoạch xuất viện; kinh nghiệm sử dụng QuickBase hoặc nền tảng tương tự; thành thạo Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel và SharePoint; cùng kinh nghiệm điều phối chăm sóc cho các nhóm có nhu cầu phức tạp
Phúc lợi
- Đủ điều kiện tham gia chương trình thưởng, hoa hồng hoặc khuyến khích ngắn hạn của CVS Health ngoài mức lương cơ bản
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Thời gian nghỉ có hưởng lương
- Các lựa chọn tiết kiệm hưu trí
- Chương trình chăm sóc sức khỏe
- Các nguồn lực bổ sung hỗ trợ sức khỏe thể chất, cảm xúc và tài chính, tùy thuộc điều kiện tham gia