A CVS Health amerikai egészségügyi vállalat, amely egészségügyi szolgáltatásokkal, egészségbiztosítással, gyógyszertári juttatások kezelésével és kiskereskedelmi gyógyszertárakkal foglalkozik. Az Aetna és a CVS Caremark vállalkozásain keresztül egészségbiztosítási fedezetet, vényköteles gyógyszerekhez való hozzáférést, állapotkezelést, speciális gyógyszereket és postai gyógyszertári szolgáltatásokat biztosít. Helyi gyógyszertárai és szélesebb körű egészségügyi szolgáltatásai azt szolgálják, hogy az emberek kényelmesebben és megfizethetőbb módon jussanak hozzá az alapvető egészségügyi ellátáshoz. A CVS Health a biztosítást, a gyógyszertári és az egészségügyi szolgáltatásokat egyesítve támogatja az egyéneket és a közösségeket az egészségügyi ellátás teljes folyamatában.
Esetkezelési elemző – Louisiana, távmunka
A CVS Health távmunkában dolgozó esetkezelési elemzőt keres Louisianában, aki felméri a tagok szükségleteit, koordinálja az ellátást, és összekapcsolja a tagokat a megfelelő szolgáltatásokkal. A munkakör oktatással, érdekképviselettel, motivációs interjúkkal és erőforrásokhoz való irányítással támogatja a jobb egészségügyi eredményeket.
Leírás
- A tagok szükségleteinek, jogosultságának, az ellátást akadályozó tényezőknek és a beavatkozási lehetőségeknek átfogó felmérése
- A jobb egészségügyi eredmények előmozdítása érdekében a tagok ellátásának, támogatásának és oktatásának koordinálása
- Motivációs interjú alkalmazása az együttműködés erősítésére és az egészségesebb életmódbeli változások ösztönzésére
- A tagok támogatása megalapozott egészségügyi döntések meghozatalában és az ellátási tervükben való aktív részvételben
- Esetkezelőkkel, vezetőkkel, orvosi igazgatókkal, szolgáltatókkal és más egészségügyi szakemberekkel való együttműködés
- Esetek bemutatása interdiszciplináris konferenciákon a megfelelő tagi eredmények elérésének elősegítése érdekében
- Az ellátás minőségével kapcsolatos aggályok felismerése és továbbítása a meghatározott folyamatokon keresztül
- A tagok támogatása a megfelelő szolgáltatások, juttatások és közösségi erőforrások igénybevételében
- A tagok szükségleteinek kezeléséhez szükséges szolgáltatásokhoz és támogatáshoz való hozzáférés megtárgyalása
- Az esetkezelési tevékenységek pontos, időben történő és a követelményeknek megfelelő dokumentálása
- Változatos esetszám kezelése a termelékenységi, minőségi és teljesítménycélok teljesítése mellett
- Közreműködés az esetkezelési programok, projektek és szabályzatok megvalósításában, valamint a folyamatok bevezetésében
- Technológia és több rendszer használata a tagok ellátásának támogatására és a dokumentáció vezetésére
- Önálló munkavégzés a szervezeti prioritások és határidők összehangolása mellett
Követelmények
- Legalább két év tapasztalat esetkezelésben, viselkedési egészségügyben, szociális szolgáltatásokban, egészségügyben vagy kapcsolódó területen
- Felnőtt és/vagy serdülő korosztály ellátásában szerzett tapasztalat
- Erős ügyfélszolgálati szemlélet és hatékony problémamegoldó képesség
- Kiváló szóbeli, írásbeli és telefonos kommunikációs készség
- Bizonyított motivációsinterjú-készség, beleértve a kapcsolat és a bizalom telefonon történő kialakítását
- Nagyfokú figyelem a részletekre és erős dokumentációs készség
- Elkötelezettség a megfelelés, a szabályozási kötelezettségek és a minőségi standardok iránt
- Jól szervezett és önálló, minimális felügyelet mellett is képes önállóan dolgozni
- Erős időgazdálkodási és multitasking-készség
- Az esetkezeléshez és dokumentációhoz használt számítógépes rendszerek és technológiai platformok magabiztos használata
- Hatékony együttműködés a tagokkal, szolgáltatókkal és belső érdekelt felekkel
- Hajlandóság az idő legfeljebb 50%-ában utazni, egy irányban legfeljebb 60 mérföldes távolságon belül
- Louisianában kell élni
- Változó munkarend vállalása, amely hetente két, helyi idő szerint 21:00 óráig tartó esti műszakot is magában foglal
- A meghatározott teljesítmény- és termelékenységi standardok teljesítésének képessége
- Alapképzettség egészségügy, humán szolgáltatások, szociális munka, pszichológia, szociológia, közegészségügy vagy kapcsolódó terület szakán
- Előnyt jelent a Medicaid-, waiverprogram- vagy irányított egészségügyi szervezeti tapasztalat; okleveles esetkezelői tanúsítvány; egészségügyi vagy kapcsolódó területen szerzett mesterfokozat; krízisintervenciós, ellátásfelülvizsgálati, esetkezelési vagy elbocsátástervezési tapasztalat; QuickBase vagy hasonló platformok ismerete; a Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel és SharePoint magabiztos használata; valamint összetett szükségletű csoportok ellátásának koordinálásában szerzett tapasztalat
Juttatások
- A CVS Health bónusz-, jutalék- vagy rövid távú ösztönzőprogramjára való jogosultság az alapfizetésen felül
- Egészségbiztosítási fedezet
- Fogászati biztosítási fedezet
- Látásbiztosítási fedezet
- Fizetett szabadság
- Nyugdíj-megtakarítási lehetőségek
- Jólléti programok
- További erőforrások a fizikai, érzelmi és pénzügyi jóllét támogatására, jogosultsági feltételek mellett