CVS Health adalah perusahaan layanan kesehatan asal Amerika yang bergerak di bidang layanan kesehatan, asuransi kesehatan, pengelolaan manfaat farmasi, dan apotek ritel. Melalui berbagai bisnisnya, termasuk Aetna dan CVS Caremark, perusahaan ini mendukung perlindungan kesehatan, akses terhadap obat resep, pengelolaan kondisi kesehatan, obat-obatan khusus, serta layanan apotek melalui pesanan pos. Apotek-apoteknya di lingkungan sekitar dan berbagai layanan perawatan yang lebih luas dirancang untuk membantu masyarakat memperoleh layanan kesehatan penting dengan lebih mudah dan terjangkau. CVS Health memadukan asuransi, layanan farmasi, dan layanan kesehatan untuk mendukung individu serta komunitas sepanjang perjalanan perawatan mereka.
Analis Manajemen Kasus – Louisiana Jarak Jauh
CVS Health merekrut Analis Manajemen Kasus jarak jauh di Louisiana untuk menilai kebutuhan anggota, mengoordinasikan perawatan, dan menghubungkan anggota dengan layanan yang sesuai. Peran ini mendukung peningkatan hasil kesehatan melalui edukasi, advokasi, wawancara motivasional, dan navigasi sumber daya.
Deskripsi
- Menilai anggota secara menyeluruh untuk mengidentifikasi kebutuhan, kelayakan, hambatan perawatan, dan peluang intervensi
- Mengoordinasikan perawatan, dukungan, dan edukasi anggota untuk meningkatkan hasil kesehatan
- Menerapkan wawancara motivasional untuk memperkuat keterlibatan dan mendorong perubahan gaya hidup yang lebih sehat
- Membantu anggota membuat keputusan layanan kesehatan yang tepat dan berpartisipasi aktif dalam rencana perawatan mereka
- Bekerja sama dengan manajer kasus, supervisor, direktur medis, penyedia layanan, dan tenaga kesehatan lainnya
- Menyampaikan kasus dalam konferensi lintas disiplin untuk membantu mencapai hasil yang sesuai bagi anggota
- Mengenali dan meneruskan masalah kualitas perawatan melalui proses yang telah ditetapkan
- Membantu anggota memperoleh layanan, manfaat, dan sumber daya komunitas yang sesuai
- Menegosiasikan akses ke layanan dan dukungan yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan anggota
- Mendokumentasikan kegiatan manajemen kasus secara akurat, tepat waktu, dan sesuai persyaratan
- Mengelola beragam kasus sambil memenuhi target produktivitas, kualitas, dan kinerja
- Membantu program, proyek, kebijakan, dan penerapan proses manajemen kasus
- Menggunakan teknologi dan berbagai sistem untuk mendukung perawatan anggota dan memelihara dokumentasi
- Bekerja secara mandiri sambil menyeimbangkan prioritas organisasi dan tenggat waktu
Persyaratan
- Setidaknya dua tahun pengalaman dalam manajemen kasus, kesehatan perilaku, layanan sosial, layanan kesehatan, atau bidang terkait
- Pengalaman melayani populasi dewasa dan/atau remaja
- Berfokus kuat pada layanan pelanggan dengan kemampuan pemecahan masalah yang efektif
- Keterampilan komunikasi verbal, tertulis, dan telepon yang sangat baik
- Kemampuan wawancara motivasional yang terbukti, termasuk membangun hubungan dan kepercayaan melalui telepon
- Perhatian tinggi terhadap detail dan keterampilan dokumentasi yang kuat
- Berkomitmen terhadap kepatuhan, kewajiban peraturan, dan standar kualitas
- Terorganisasi dengan baik dan mampu mengarahkan diri sendiri, serta dapat bekerja mandiri dengan pengawasan minimal
- Keterampilan manajemen waktu dan multitugas yang kuat
- Menguasai sistem komputer dan platform teknologi yang digunakan untuk manajemen kasus dan dokumentasi
- Mampu bekerja efektif dengan anggota, penyedia layanan, dan pemangku kepentingan internal
- Bersedia bepergian hingga 50% waktu dalam jarak satu arah 60 mil
- Harus tinggal di Louisiana
- Bersedia bekerja dengan jadwal yang bervariasi, termasuk dua malam per minggu hingga pukul 21.00 waktu setempat
- Mampu memenuhi standar kinerja dan produktivitas yang ditetapkan
- Gelar sarjana dalam layanan kesehatan, layanan kemanusiaan, pekerjaan sosial, psikologi, sosiologi, kesehatan masyarakat, atau bidang terkait
- Kualifikasi yang diutamakan mencakup pengalaman Medicaid, program waiver, atau Organisasi Perawatan Terkelola; sertifikasi Certified Case Manager; gelar magister dalam layanan kesehatan atau bidang terkait; pengalaman dalam intervensi krisis, tinjauan pemanfaatan, manajemen kasus, atau perencanaan pemulangan; pengalaman menggunakan QuickBase atau platform serupa; penguasaan Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel, dan SharePoint; serta pengalaman mengoordinasikan perawatan untuk populasi dengan kebutuhan kompleks
Tunjangan
- Memenuhi syarat untuk program bonus, komisi, atau insentif jangka pendek CVS Health selain gaji pokok
- Perlindungan medis
- Perlindungan gigi
- Perlindungan penglihatan
- Cuti berbayar
- Pilihan tabungan pensiun
- Program kesehatan
- Sumber daya tambahan untuk kesejahteraan fisik, emosional, dan finansial, sesuai dengan kelayakan