CVS Health er en amerikansk sundhedsvirksomhed, der arbejder med sundhedsydelser, sygeforsikring, administration af apoteksydelser og detailapoteker. Gennem virksomheder som Aetna og CVS Caremark understøtter koncernen sundhedsdækning, adgang til receptpligtig medicin, håndtering af helbredstilstande, specialmedicin og apoteksydelser via postordre. Dens lokale apoteker og bredere sundhedstilbud er udviklet til at gøre det lettere og mere overkommeligt for mennesker at få adgang til vigtig sundhedspleje. CVS Health samler forsikrings-, apoteks- og sundhedsydelser for at støtte enkeltpersoner og lokalsamfund gennem hele deres behandlingsforløb.
Analytiker inden for sagsbehandling – fjernarbejde i Louisiana
CVS Health søger en analytiker inden for sagsbehandling til fjernarbejde i Louisiana, som vurderer medlemmers behov, koordinerer behandling og forbinder medlemmer med relevante tjenester. Stillingen understøtter bedre sundhedsresultater gennem undervisning, fortalervirksomhed, motiverende samtaler og vejledning til ressourcer.
Beskrivelse
- Vurder medlemmer helhedsorienteret for at identificere behov, berettigelse, barrierer for behandling og muligheder for indsatser
- Koordiner medlemmers behandling, støtte og undervisning for at fremme bedre sundhedsresultater
- Anvend motiverende samtaler for at styrke engagementet og tilskynde til sundere livsstilsændringer
- Hjælp medlemmer med at træffe informerede beslutninger om sundhedspleje og deltage aktivt i deres behandlingsplaner
- Samarbejd med sagsbehandlere, ledere, lægelige chefer, behandlere og andre sundhedsfaglige medarbejdere
- Fremlæg sager på tværfaglige konferencer for at bidrage til relevante resultater for medlemmerne
- Identificer og eskalér bekymringer om behandlingskvalitet gennem etablerede processer
- Hjælp medlemmer med at få passende tjenester, ydelser og lokale ressourcer
- Forhandl adgang til de tjenester og den støtte, der er nødvendig for at imødekomme medlemmernes behov
- Dokumentér sagsbehandlingsaktiviteter nøjagtigt, rettidigt og i overensstemmelse med kravene
- Håndter en varieret sagsmængde, samtidig med at produktivitets-, kvalitets- og resultatmål opfyldes
- Bistå med sagsbehandlingsprogrammer, projekter, politikker og implementering af processer
- Brug teknologi og flere systemer til at understøtte medlemmernes behandling og vedligeholde dokumentationen
- Arbejd selvstændigt, samtidig med at organisatoriske prioriteter og deadlines balanceres
Krav
- Mindst to års erfaring inden for sagsbehandling, adfærdssundhed, sociale ydelser, sundhedspleje eller et beslægtet område
- Erfaring med voksne og/eller unge
- Stærkt fokus på kundeservice og gode problemløsningsevner
- Fremragende mundtlige, skriftlige og telefoniske kommunikationsevner
- Dokumenteret evne til motiverende samtaler, herunder at skabe kontakt og tillid telefonisk
- Stor opmærksomhed på detaljer og stærke dokumentationsevner
- Engagement i overholdelse af regler, lovgivningsmæssige forpligtelser og kvalitetsstandarder
- Velorganiseret og selvstændig med evne til at arbejde uafhængigt med minimal supervision
- Gode evner inden for tidsstyring og multitasking
- Fortrolighed med computersystemer og teknologiplatforme, der anvendes til sagsbehandling og dokumentation
- Evne til at samarbejde effektivt med medlemmer, behandlere og interne interessenter
- Villighed til at rejse op til 50 % af tiden inden for 60 miles hver vej
- Skal bo i Louisiana
- Mulighed for en variabel arbejdstid, herunder to aftener om ugen indtil kl. 21.00 lokal tid
- Evne til at opfylde fastsatte resultat- og produktivitetsstandarder
- Bachelorgrad inden for sundhedspleje, human service, socialt arbejde, psykologi, sociologi, folkesundhed eller et beslægtet område
- Foretrukne kvalifikationer omfatter erfaring med Medicaid, waiver-programmer eller Managed Care Organizations; certificering som Certified Case Manager; en kandidatgrad inden for sundhedspleje eller et beslægtet område; erfaring med kriseintervention, udnyttelsesvurdering, sagsbehandling eller udskrivningsplanlægning; erfaring med QuickBase eller lignende platforme; fortrolighed med Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel og SharePoint; samt erfaring med koordinering af behandling for komplekse målgrupper
Fordele
- Mulighed for at være berettiget til CVS Healths bonus-, provisions- eller kortsigtede incitamentsprogram ud over grundlønnen
- Medicinsk dækning
- Tandlægedækning
- Synsdækning
- Betalt fri
- Muligheder for pensionsopsparing
- Trivselsprogrammer
- Yderligere ressourcer til fysisk, følelsesmæssigt og økonomisk velbefindende, afhængigt af berettigelse