CVS Health è un’azienda sanitaria statunitense attiva nei servizi sanitari, nelle assicurazioni sulla salute, nella gestione dei benefit farmaceutici e nelle farmacie al dettaglio. Attraverso attività come Aetna e CVS Caremark, offre copertura sanitaria, accesso ai farmaci su prescrizione, gestione delle patologie, farmaci specialistici e servizi di farmacia per corrispondenza. Le sue farmacie di quartiere e la più ampia gamma di servizi assistenziali sono pensate per aiutare le persone ad accedere alle cure essenziali in modo più comodo e conveniente. CVS Health integra assicurazioni, servizi farmaceutici e assistenza sanitaria per sostenere persone e comunità lungo il loro percorso di cura.
Analista della gestione dei casi – lavoro da remoto in Louisiana
CVS Health cerca un analista della gestione dei casi da remoto in Louisiana per valutare le esigenze degli assistiti, coordinare l’assistenza e metterli in contatto con i servizi appropriati. Il ruolo contribuisce a migliorare gli esiti di salute attraverso formazione, tutela degli assistiti, colloqui motivazionali e orientamento alle risorse.
Descrizione
- Valutare gli assistiti in modo completo per individuare esigenze, idoneità, ostacoli all’assistenza e opportunità di intervento
- Coordinare l’assistenza, il supporto e la formazione degli assistiti per promuovere migliori risultati di salute
- Applicare il colloquio motivazionale per rafforzare il coinvolgimento e incoraggiare cambiamenti verso stili di vita più sani
- Aiutare gli assistiti a prendere decisioni informate sull’assistenza sanitaria e a partecipare attivamente ai propri piani di cura
- Collaborare con case manager, supervisori, direttori medici, fornitori e altri professionisti sanitari
- Presentare i casi in conferenze interdisciplinari per contribuire al raggiungimento di risultati appropriati per gli assistiti
- Riconoscere e segnalare le problematiche relative alla qualità dell’assistenza attraverso i processi stabiliti
- Aiutare gli assistiti a ottenere servizi, prestazioni e risorse della comunità adeguati
- Negoziare l’accesso ai servizi e al supporto necessari per rispondere alle esigenze degli assistiti
- Documentare le attività di gestione dei casi in modo accurato e tempestivo, nel rispetto dei requisiti
- Gestire un carico di casi diversificato rispettando gli obiettivi di produttività, qualità e prestazioni
- Collaborare ai programmi, ai progetti, alle politiche e all’implementazione dei processi di gestione dei casi
- Utilizzare la tecnologia e diversi sistemi per supportare l’assistenza agli assistiti e mantenere la documentazione
- Lavorare in autonomia bilanciando le priorità e le scadenze dell’organizzazione
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza nella gestione dei casi, nella salute comportamentale, nei servizi sociali, nell’assistenza sanitaria o in un settore correlato
- Esperienza con popolazioni adulte e/o adolescenti
- Forte orientamento al servizio clienti ed efficaci capacità di problem solving
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale, scritta e telefonica
- Comprovata capacità di condurre colloqui motivazionali, inclusa la creazione di un rapporto e di fiducia per telefono
- Grande attenzione ai dettagli e solide capacità di documentazione
- Impegno verso la conformità, gli obblighi normativi e gli standard di qualità
- Persona ben organizzata e autonoma, capace di lavorare indipendentemente con una supervisione minima
- Forti capacità di gestione del tempo e di multitasking
- Padronanza dei sistemi informatici e delle piattaforme tecnologiche utilizzati per la gestione dei casi e la documentazione
- Capacità di collaborare efficacemente con assistiti, fornitori e interlocutori interni
- Disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo entro 60 miglia per tratta
- È necessario vivere in Louisiana
- Disponibilità a un orario variabile, incluse due sere alla settimana fino alle 21:00, ora locale
- Capacità di rispettare gli standard definiti di rendimento e produttività
- Laurea triennale o magistrale in assistenza sanitaria, servizi alla persona, servizio sociale, psicologia, sociologia, salute pubblica o settore correlato
- Costituiscono titolo preferenziale l’esperienza con Medicaid, programmi di esenzione o organizzazioni di assistenza gestita; la certificazione di case manager; una laurea magistrale in ambito sanitario o correlato; esperienza in interventi sulle crisi, revisione dell’utilizzo, gestione dei casi o pianificazione della dimissione; esperienza con QuickBase o piattaforme simili; padronanza di Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel e SharePoint; ed esperienza nel coordinamento dell’assistenza a popolazioni complesse
Benefit
- Idoneità a un programma di bonus, commissioni o incentivi a breve termine di CVS Health, oltre alla retribuzione base
- Copertura medica
- Copertura odontoiatrica
- Copertura oculistica
- Ferie e permessi retribuiti
- Opzioni di risparmio previdenziale
- Programmi di benessere
- Risorse aggiuntive per il benessere fisico, emotivo e finanziario, soggette ai requisiti di idoneità