CVS Health to amerykańska firma z sektora ochrony zdrowia, działająca w obszarze usług medycznych, ubezpieczeń zdrowotnych, zarządzania świadczeniami aptecznymi oraz sprzedaży detalicznej leków. Za pośrednictwem takich marek jak Aetna i CVS Caremark wspiera dostęp do ubezpieczenia zdrowotnego, leków na receptę, opieki nad chorobami przewlekłymi, leków specjalistycznych oraz usług apteki wysyłkowej. Lokalne apteki CVS i szersza oferta opieki zdrowotnej mają ułatwiać ludziom wygodniejszy i bardziej przystępny cenowo dostęp do podstawowych świadczeń medycznych. CVS Health łączy ubezpieczenia, usługi apteczne i opiekę zdrowotną, wspierając osoby oraz społeczności na różnych etapach leczenia.
Analityk ds. zarządzania przypadkami — praca zdalna w Luizjanie
CVS Health zatrudnia analityka ds. zarządzania przypadkami do pracy zdalnej w Luizjanie. Zakres obejmuje ocenę potrzeb uczestników, koordynację opieki i łączenie uczestników z odpowiednimi usługami. Rola wspiera poprawę wyników zdrowotnych poprzez edukację, rzecznictwo, wywiad motywujący i pomoc w poruszaniu się po dostępnych zasobach.
Opis
- Kompleksowo oceniać uczestników w celu identyfikowania potrzeb, uprawnień, barier w opiece i możliwości interwencji
- Koordynować opiekę, wsparcie i edukację uczestników, aby promować lepsze wyniki zdrowotne
- Stosować wywiad motywujący w celu zwiększania zaangażowania i zachęcania do zdrowszych zmian stylu życia
- Pomagać uczestnikom podejmować świadome decyzje dotyczące opieki zdrowotnej i aktywnie uczestniczyć w planach opieki
- Współpracować z menedżerami przypadków, przełożonymi, dyrektorami medycznymi, świadczeniodawcami i innymi pracownikami ochrony zdrowia
- Przedstawiać przypadki na konferencjach interdyscyplinarnych, aby pomagać w osiąganiu odpowiednich rezultatów dla uczestników
- Rozpoznawać problemy dotyczące jakości opieki i eskalować je zgodnie z ustalonymi procedurami
- Pomagać uczestnikom uzyskiwać odpowiednie usługi, świadczenia i zasoby społeczności
- Negocjować dostęp do usług i wsparcia potrzebnych do zaspokojenia potrzeb uczestników
- Dokładnie i terminowo dokumentować działania związane z zarządzaniem przypadkami zgodnie z wymaganiami
- Zarządzać zróżnicowaną liczbą przypadków przy jednoczesnym spełnianiu celów dotyczących produktywności, jakości i wyników
- Wspierać programy i projekty zarządzania przypadkami oraz wdrażanie zasad i procesów
- Korzystać z technologii i wielu systemów w celu wspierania opieki nad uczestnikami i prowadzenia dokumentacji
- Pracować samodzielnie, równoważąc priorytety organizacji i terminy
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w zarządzaniu przypadkami, zdrowiu behawioralnym, usługach społecznych, ochronie zdrowia lub pokrewnej dziedzinie
- Doświadczenie w pracy z osobami dorosłymi i/lub młodzieżą
- Silne nastawienie na obsługę klienta oraz skuteczne umiejętności rozwiązywania problemów
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej, pisemnej i telefonicznej
- Udokumentowana umiejętność prowadzenia wywiadów motywujących, w tym budowania relacji i zaufania przez telefon
- Duża dbałość o szczegóły i silne umiejętności dokumentowania
- Gotowość do przestrzegania wymagań, obowiązków regulacyjnych i standardów jakości
- Dobra organizacja i samodzielność oraz zdolność do pracy niezależnej przy minimalnym nadzorze
- Silne umiejętności zarządzania czasem i wykonywania wielu zadań
- Biegłość w obsłudze systemów komputerowych i platform technologicznych używanych do zarządzania przypadkami i dokumentowania
- Umiejętność skutecznej współpracy z uczestnikami, świadczeniodawcami i wewnętrznymi interesariuszami
- Gotowość do podróży przez maksymalnie 50% czasu pracy w promieniu 60 mil w jedną stronę
- Wymagane miejsce zamieszkania w Luizjanie
- Dostępność w zmiennym harmonogramie, w tym dwa wieczory w tygodniu do godziny 21:00 czasu lokalnego
- Zdolność do spełniania określonych standardów wyników i produktywności
- Licencjat w dziedzinie ochrony zdrowia, usług społecznych, pracy socjalnej, psychologii, socjologii, zdrowia publicznego lub pokrewnej dziedzinie
- Mile widziane doświadczenie z Medicaid, programami odstępstw lub organizacją zarządzanej opieki zdrowotnej; certyfikat Certified Case Manager; tytuł magistra w dziedzinie ochrony zdrowia lub pokrewnej; doświadczenie w interwencji kryzysowej, przeglądzie wykorzystania świadczeń, zarządzaniu przypadkami lub planowaniu wypisu; doświadczenie z QuickBase lub podobnymi platformami; biegłość w obsłudze Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel i SharePoint; doświadczenie w koordynowaniu opieki nad złożonymi grupami pacjentów
Benefity
- Możliwość udziału w programie premiowym, prowizyjnym lub krótkoterminowym programie motywacyjnym CVS Health oprócz wynagrodzenia podstawowego
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie dentystyczne
- Ubezpieczenie okulistyczne
- Płatny czas wolny
- Opcje oszczędzania emerytalnego
- Programy wellness
- Dodatkowe zasoby wspierające dobrostan fizyczny, emocjonalny i finansowy, zależnie od spełnienia kryteriów