CVS Health — американская медицинская компания, работающая в сфере медицинских услуг, медицинского страхования, управления аптечными льготами и розничной торговли лекарствами. Через такие направления, как Aetna и CVS Caremark, компания помогает обеспечивать страховое покрытие, доступ к рецептурным препаратам, контроль хронических заболеваний, получение специализированных лекарств и услуги доставки препаратов по почте. Аптеки CVS в жилых районах и другие медицинские сервисы призваны сделать доступ к необходимой медицинской помощи более удобным и доступным. CVS Health объединяет страхование, аптечные и медицинские услуги, поддерживая людей и сообщества на разных этапах лечения.
Аналитик по ведению случаев — удалённая работа в Луизиане
CVS Health ищет аналитика по ведению случаев для удалённой работы в Луизиане: оценка потребностей участников, координация помощи и подбор подходящих услуг. Эта должность помогает улучшать результаты лечения посредством обучения, защиты интересов, мотивационного интервьюирования и навигации по ресурсам.
Описание
- Комплексно оценивать участников, чтобы выявлять потребности, соответствие критериям, препятствия для получения помощи и возможности вмешательства
- Координировать помощь, поддержку и обучение участников для улучшения результатов лечения
- Применять мотивационное интервьюирование для повышения вовлечённости и содействия изменениям в пользу более здорового образа жизни
- Помогать участникам принимать обоснованные решения в сфере здравоохранения и активно участвовать в своих планах помощи
- Работать с менеджерами по ведению случаев, руководителями, медицинскими директорами, поставщиками услуг и другими медицинскими специалистами
- Представлять случаи на междисциплинарных конференциях для достижения надлежащих результатов для участников
- Выявлять проблемы качества помощи и передавать их на следующий уровень в соответствии с установленными процедурами
- Помогать участникам получать подходящие услуги, льготы и ресурсы сообщества
- Согласовывать доступ к услугам и поддержке, необходимым для удовлетворения потребностей участников
- Точно и своевременно документировать деятельность по ведению случаев в соответствии с установленными требованиями
- Вести разнообразный портфель случаев, соблюдая целевые показатели продуктивности, качества и эффективности
- Помогать в реализации программ и проектов по ведению случаев, политик и процессов
- Использовать технологии и несколько систем для поддержки помощи участникам и ведения документации
- Работать самостоятельно, соблюдая организационные приоритеты и сроки
Требования
- Не менее двух лет опыта в ведении случаев, поведенческом здоровье, социальных услугах, здравоохранении или смежной сфере
- Опыт работы со взрослыми и/или подростками
- Ориентация на высокий уровень обслуживания клиентов и эффективные навыки решения проблем
- Отличные навыки устной, письменной и телефонной коммуникации
- Подтверждённые навыки мотивационного интервьюирования, включая установление взаимопонимания и доверия по телефону
- Высокая внимательность к деталям и сильные навыки ведения документации
- Готовность соблюдать требования, нормативные обязательства и стандарты качества
- Организованность и самостоятельность, способность работать независимо при минимальном контроле
- Сильные навыки управления временем и многозадачности
- Уверенное владение компьютерными системами и технологическими платформами, используемыми для ведения случаев и документации
- Способность эффективно взаимодействовать с участниками, поставщиками услуг и внутренними заинтересованными сторонами
- Готовность путешествовать до 50% рабочего времени в пределах 60 миль в одну сторону
- Необходимо проживать в Луизиане
- Готовность к переменному графику, включая два вечера в неделю до 21:00 по местному времени
- Способность соответствовать установленным стандартам эффективности и продуктивности
- Степень бакалавра в области здравоохранения, социальных служб, социальной работы, психологии, социологии, общественного здоровья или смежной области
- Предпочтительны опыт работы с Medicaid, программами отказов или организациями управляемой медицинской помощи; сертификация Certified Case Manager; степень магистра в области здравоохранения или смежной сфере; опыт кризисного вмешательства, проверки использования услуг, ведения случаев или планирования выписки; опыт работы с QuickBase или аналогичными платформами; владение Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel и SharePoint; опыт координации помощи сложным категориям населения
Преимущества
- Право на участие в бонусной, комиссионной программе или программе краткосрочного стимулирования CVS Health в дополнение к базовой оплате
- Медицинское страхование
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Оплачиваемый отпуск
- Варианты пенсионных накоплений
- Программы поддержания здоровья
- Дополнительные ресурсы для физического, эмоционального и финансового благополучия при соблюдении критериев участия