CVS Health — американська медична компанія, що працює у сфері медичних послуг, медичного страхування, управління аптечними пільгами та роздрібної торгівлі лікарськими засобами. Через такі напрями, як Aetna і CVS Caremark, компанія допомагає забезпечувати страхове покриття, доступ до рецептурних препаратів, контроль станів і захворювань, отримання спеціалізованих ліків та послуги доставки препаратів поштою. Аптеки CVS у житлових районах та інші медичні сервіси покликані зробити доступ до необхідної медичної допомоги зручнішим і доступнішим. CVS Health поєднує страхові, аптечні та медичні послуги, підтримуючи людей і спільноти на різних етапах лікування.
Аналітик із ведення випадків — віддалена робота в Луїзіані
CVS Health шукає аналітика із ведення випадків для віддаленої роботи в Луїзіані: оцінювання потреб учасників, координація допомоги та підбір відповідних послуг. Посада сприяє покращенню результатів лікування завдяки навчанню, захисту інтересів, мотиваційному інтерв’юванню та навігації ресурсами.
Опис
- Комплексно оцінювати учасників, щоб визначати потреби, відповідність критеріям, перешкоди для отримання допомоги та можливості втручання
- Координувати допомогу, підтримку й навчання учасників для покращення результатів лікування
- Застосовувати мотиваційне інтерв’ювання для посилення залученості та заохочення до здоровіших змін способу життя
- Допомагати учасникам ухвалювати обґрунтовані рішення щодо медичної допомоги й активно брати участь у своїх планах допомоги
- Працювати з менеджерами з ведення випадків, керівниками, медичними директорами, постачальниками послуг та іншими фахівцями охорони здоров’я
- Представляти випадки на міждисциплінарних конференціях для досягнення належних результатів для учасників
- Виявляти проблеми якості допомоги та передавати їх на вищий рівень відповідно до встановлених процедур
- Допомагати учасникам отримувати відповідні послуги, пільги та ресурси громади
- Узгоджувати доступ до послуг і підтримки, необхідних для задоволення потреб учасників
- Точно й своєчасно документувати діяльність із ведення випадків відповідно до вимог
- Вести різноманітний портфель випадків, дотримуючись цільових показників продуктивності, якості та результативності
- Допомагати в реалізації програм і проєктів із ведення випадків, політик та процесів
- Використовувати технології та кілька систем для підтримки допомоги учасникам і ведення документації
- Працювати самостійно, дотримуючись організаційних пріоритетів і дедлайнів
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду у веденні випадків, поведінковому здоров’ї, соціальних послугах, охороні здоров’я або суміжній сфері
- Досвід роботи з дорослими та/або підлітками
- Сильна орієнтація на обслуговування клієнтів і вміння ефективно розв’язувати проблеми
- Відмінні навички усної, письмової та телефонної комунікації
- Підтверджене вміння проводити мотиваційні інтерв’ю, зокрема встановлювати взаєморозуміння й довіру телефоном
- Висока уважність до деталей і сильні навички ведення документації
- Готовність дотримуватися вимог, нормативних зобов’язань і стандартів якості
- Організованість і самостійність, здатність працювати незалежно за мінімального нагляду
- Сильні навички управління часом і багатозадачності
- Володіння комп’ютерними системами та технологічними платформами, що використовуються для ведення випадків і документації
- Здатність ефективно співпрацювати з учасниками, постачальниками послуг і внутрішніми зацікавленими сторонами
- Готовність подорожувати до 50% робочого часу в межах 60 миль в один бік
- Необхідно проживати в Луїзіані
- Готовність до змінного графіка, включно з двома вечорами на тиждень до 21:00 за місцевим часом
- Здатність відповідати визначеним стандартам результативності та продуктивності
- Ступінь бакалавра у сфері охорони здоров’я, соціальних служб, соціальної роботи, психології, соціології, громадського здоров’я або суміжній галузі
- Перевагою буде досвід роботи з Medicaid, програмами винятків або організаціями керованої медичної допомоги; сертифікація Certified Case Manager; ступінь магістра у сфері охорони здоров’я або суміжній галузі; досвід кризового втручання, перевірки використання послуг, ведення випадків або планування виписки; досвід роботи з QuickBase чи подібними платформами; володіння Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel і SharePoint; досвід координації допомоги складним категоріям населення
Переваги
- Право на участь у бонусній, комісійній програмі або програмі короткострокового стимулювання CVS Health на додаток до базової оплати
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Оплачувана відпустка
- Варіанти пенсійних накопичень
- Програми підтримки здоров’я
- Додаткові ресурси для фізичного, емоційного та фінансового добробуту за умови відповідності критеріям