CVS Health er et amerikansk helseselskap som arbeider med helsetjenester, helseforsikring, administrasjon av apotektjenester og detaljhandel med legemidler. Gjennom virksomheter som Aetna og CVS Caremark støtter selskapet helsedekning, tilgang til reseptbelagte legemidler, oppfølging av helsetilstander, spesiallegemidler og apotektjenester via postordre. De lokale apotekene og de bredere helsetilbudene er utviklet for å gjøre det enklere og rimeligere for mennesker å få tilgang til viktig helsehjelp. CVS Health samler forsikrings-, apotek- og helsetjenester for å støtte enkeltpersoner og lokalsamfunn gjennom hele behandlingsforløpet.
Analytiker innen saksbehandling – fjernarbeid i Louisiana
CVS Health søker en analytiker innen saksbehandling for fjernarbeid i Louisiana, som vurderer medlemmenes behov, koordinerer behandling og setter medlemmer i kontakt med relevante tjenester. Stillingen støtter bedre helseutfall gjennom opplæring, talspersonarbeid, motiverende samtaler og veiledning til ressurser.
Beskrivelse
- Vurder medlemmer helhetlig for å identifisere behov, berettigelse, behandlingsbarrierer og muligheter for tiltak
- Koordiner medlemmenes behandling, støtte og opplæring for å fremme bedre helseutfall
- Bruk motiverende samtaler for å styrke engasjementet og oppmuntre til sunnere livsstilsendringer
- Hjelp medlemmer med å ta informerte beslutninger om helsehjelp og delta aktivt i behandlingsplanene sine
- Samarbeid med saksbehandlere, ledere, medisinske direktører, behandlere og annet helsepersonell
- Presenter saker på tverrfaglige konferanser for å bidra til gode resultater for medlemmene
- Identifiser og eskaler bekymringer knyttet til behandlingskvalitet gjennom etablerte prosesser
- Hjelp medlemmer med å få passende tjenester, ytelser og ressurser i lokalsamfunnet
- Forhandle om tilgang til tjenester og støtte som kreves for å møte medlemmenes behov
- Dokumenter saksbehandlingsaktiviteter nøyaktig, raskt og i samsvar med kravene
- Håndter en variert saksmengde samtidig som produktivitets-, kvalitets- og resultatmål oppfylles
- Bistå med saksbehandlingsprogrammer, prosjekter, retningslinjer og implementering av prosesser
- Bruk teknologi og flere systemer for å støtte medlemmenes behandling og vedlikeholde dokumentasjonen
- Arbeid selvstendig samtidig som organisatoriske prioriteringer og frister balanseres
Krav
- Minst to års erfaring innen saksbehandling, psykisk helse, sosiale tjenester, helsetjenester eller et beslektet område
- Erfaring med voksne og/eller ungdom
- Sterkt kundefokus og gode problemløsningsevner
- Svært gode muntlige, skriftlige og telefoniske kommunikasjonsevner
- Dokumentert evne til motiverende samtaler, inkludert å skape kontakt og tillit per telefon
- Svært gode evner innen nøyaktighet og dokumentasjon
- Engasjement for etterlevelse, regulatoriske forpliktelser og kvalitetsstandarder
- Godt organisert og selvdrevet, med evne til å arbeide selvstendig med minimal oppfølging
- Gode evner innen tidsstyring og multitasking
- Gode ferdigheter i datasystemer og teknologiplattformer som brukes til saksbehandling og dokumentasjon
- Evne til å samarbeide effektivt med medlemmer, behandlere og interne interessenter
- Villighet til å reise opptil 50 % av tiden innenfor 60 miles én vei
- Må bo i Louisiana
- Mulighet til å arbeide etter en variabel arbeidstid, inkludert to kvelder i uken til kl. 21.00 lokal tid
- Evne til å oppfylle fastsatte resultat- og produktivitetsstandarder
- Bachelorgrad innen helsetjenester, humaniora, sosialt arbeid, psykologi, sosiologi, folkehelse eller et beslektet område
- Foretrukne kvalifikasjoner omfatter erfaring med Medicaid, waiver-programmer eller Managed Care Organizations; sertifisering som Certified Case Manager; mastergrad innen helsetjenester eller et beslektet område; erfaring med kriseintervensjon, utnyttelsesvurdering, saksbehandling eller utskrivningsplanlegging; erfaring med QuickBase eller lignende plattformer; ferdigheter i Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel og SharePoint; samt erfaring med å koordinere behandling for komplekse målgrupper
Fordeler
- Mulighet for å være kvalifisert for CVS Healths bonus-, provisjons- eller kortsiktige insentivprogram i tillegg til grunnlønn
- Medisinsk dekning
- Tannhelseforsikring
- Synsforsikring
- Betalt fri
- Muligheter for pensjonssparing
- Velværeprogrammer
- Ytterligere ressurser for fysisk, emosjonelt og økonomisk velvære, avhengig av kvalifikasjoner