高級客戶服務專員——商業風險創新（美國遠端）
高級客戶服務專員透過資料分析、保單續保、報價、稽核及客戶文件管理支援商業風險管理。此全職美國遠端職位亦負責流程改善及複雜保險服務工作。
說明
- 與顧問、業務線專家及客戶服務專業人員合作，評估客戶資料與需求
- 協助制定符合客戶財務目標的風險管理方案
- 準備保費分攤計算
- 起草及更新續保提案
- 準備向保險市場呈現風險的材料
- 建立申請、保險摘要及其他承保文件
- 為客戶服務團隊提供簡報材料支援
- 獨立分析複雜資料、總結調查結果並準備報告
- 在保險公司及公司軟體系統中輸入並維護資料
- 管理複雜稽核並完成相關稽核工作表
- 審查複雜保險證明請求的合約要求
- 執行詳細報價審查
- 依客戶經理要求，為洪水險及建築商風險保單報價
- 管理所負責業務組合的流程化報價，包括NFIP、保證金及小型建築商風險保險
- 續保保證金及洪水保險保單
- 追蹤承保限制條件並視需要跟進
- 培訓及指導其他分析師
- 完成指派的專案
- 找出改善公司、業務部門及營運流程的機會
- 將問題及差異升級呈報給適當主管
職位要求
- 至少需要2年保險業經驗；3年或以上經驗優先
- 持有適用州保險部門要求的全部執照，以便在公司營運地區提供服務、諮詢及財務風險移轉解決方案；或能在到職後90天內取得所有必要執照
- 具備強大的分析、研究及問題解決能力
- 高度重視細節
- 具備出色的書面及口頭溝通能力
- 能管理多項優先事項，並在快速變動的團隊環境中有效工作
- 依循組織的核心價值觀與文化行事
- 具備中高階Microsoft Office能力，包括Word、Excel、PowerPoint及Outlook
- 能學習公司使用的其他軟體及系統
- 適應快速變動及多工的工作環境