The Baldwin Group is een landelijk opererend adviesbureau dat zich richt op risicobeheer en verzekeringsbemiddeling. Het dienstenaanbod omvat zakelijke verzekeringen, werknemersvoorzieningen, advies over pensioenregelingen, particulier risicobeheer en vermogensbeheer, herverzekeringen en oplossingen voor managing general agents. Het bedrijf werkt voor ondernemingen in uiteenlopende sectoren en vermogende particulieren en combineert marktkennis met strategieën op maat die zijn ontworpen om activa te beschermen en groei op lange termijn te ondersteunen.
Senior Specialist Klantenservice – Innovatie in Commercieel Risicobeheer (Op afstand, VS)
Senior specialist klantenservice die commercieel risicobeheer ondersteunt met data-analyse, polisverlengingen, offertes, audits en klantdocumentatie. Deze fulltimefunctie op afstand in de VS draagt ook bij aan procesverbetering en complexe verzekeringsdienstverlening.
Beschrijving
- Werkt samen met adviseurs, specialisten per bedrijfsonderdeel en professionals in de klantenservice om klantgegevens en behoeften te beoordelen
- Helpt risicooplossingen ontwikkelen die aansluiten bij de financiële doelstellingen van klanten
- Maakt berekeningen voor de toewijzing van premies
- Stelt verlengingsvoorstellen op en werkt deze bij
- Bereidt materiaal voor om risico’s aan verzekeringsmarkten te presenteren
- Maakt aanvragen, verzekeringsoverzichten en andere documentatie over de dekking
- Ondersteunt klantenserviceteams met presentatiemateriaal
- Analyseert zelfstandig complexe gegevens, vat bevindingen samen en stelt rapporten op
- Voert informatie in en onderhoudt deze in softwaresystemen van verzekeraars en het bedrijf
- Beheert complexe audits en voltooit de bijbehorende auditwerkbladen
- Beoordeelt contractuele vereisten voor complexe aanvragen voor verzekeringscertificaten
- Voert gedetailleerde offertebeoordelingen uit
- Maakt op verzoek van een Account Manager offertes voor overstromingsverzekeringen en bouwersrisicoverzekeringen
- Beheert procesgebaseerde offerteactiviteiten voor toegewezen portefeuilles, waaronder NFIP, borgstellingen en kleine bouwersrisico’s
- Verlengt borgstellings- en overstromingspolissen
- Houdt bindende voorwaarden bij en volgt deze indien nodig op
- Leidt andere analisten op en begeleidt hen
- Voert toegewezen speciale projecten uit
- Signaleert mogelijkheden om het bedrijf, het bedrijfsonderdeel en operationele processen te verbeteren
- Escaleert problemen en afwijkingen naar de juiste leidinggevenden
Vereisten
- Minimaal 2 jaar ervaring in de verzekeringsbranche is vereist; 3 jaar of meer heeft de voorkeur
- Beschikt over alle licenties die vereist zijn door de toepasselijke nationale verzekeringsautoriteit om dienstverlening, advies en oplossingen voor financiële risico-overdracht te bieden in de gebieden waar het bedrijf actief is, of kan alle vereiste licenties binnen de eerste 90 dagen verkrijgen
- Sterke analytische, onderzoeks- en probleemoplossende vaardigheden
- Uitzonderlijke nauwkeurigheid en oog voor detail
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Kan meerdere prioriteiten beheren en effectief presteren in een snel veranderende teamomgeving
- Handelt in overeenstemming met de kernwaarden en cultuur van de organisatie
- Gemiddelde tot gevorderde beheersing van Microsoft Office, waaronder Word, Excel, PowerPoint en Outlook
- Is in staat andere software en systemen van het bedrijf te leren gebruiken
- Voelt zich prettig in een snel veranderende omgeving met meerdere gelijktijdige taken