The Baldwin Group, risk yönetimi ve sigorta brokerliği alanlarına odaklanan ulusal bir danışmanlık şirketidir. Hizmetleri; ticari sigorta, çalışan yan hakları, emeklilik danışmanlığı, özel risk ve varlık yönetimi, reasürans ve genel acente çözümlerini kapsar. Şirket, varlıkları korumaya ve uzun vadeli büyümeyi desteklemeye yönelik, piyasa bilgisiyle özelleştirilmiş stratejileri bir araya getirerek farklı sektörlerdeki işletmelerle ve yüksek net değere sahip bireylerle çalışır.
Kıdemli Müşteri Hizmetleri Uzmanı – Ticari Risk İnovasyonu (Uzaktan, ABD)
Veri analizi, poliçe yenilemeleri, teklif hazırlama, denetimler ve müşteri dokümantasyonu yoluyla ticari risk yönetimini destekleyen kıdemli müşteri hizmetleri uzmanı. Tam zamanlı ve ABD'den uzaktan yürütülen bu rolde süreç iyileştirme ve karmaşık sigorta hizmetlerine de katkı sağlanır.
Açıklama
- Danışmanlar, iş kolu uzmanları ve müşteri hizmetleri profesyonelleriyle iş birliği yaparak müşteri verilerini ve ihtiyaçlarını değerlendirir
- Müşterilerin finansal hedefleriyle uyumlu risk yönetimi çözümlerinin geliştirilmesine yardımcı olur
- Prim dağılımı hesaplamalarını hazırlar
- Yenileme tekliflerini hazırlar ve günceller
- Risklerin sigorta piyasalarına sunulması için materyaller hazırlar
- Başvurular, sigorta özetleri ve diğer teminat belgelerini oluşturur
- Müşteri hizmetleri ekiplerini sunum materyalleriyle destekler
- Karmaşık verileri bağımsız olarak analiz eder, bulguları özetler ve raporlar hazırlar
- Sigortacıların ve firmanın yazılım sistemlerine bilgi girer ve bilgileri güncel tutar
- Karmaşık denetimleri yönetir ve ilgili denetim çalışma tablolarını tamamlar
- Karmaşık sertifika talepleri için sözleşme gerekliliklerini inceler
- Ayrıntılı teklif incelemeleri gerçekleştirir
- Bir Hesap Yöneticisinin talebi üzerine sel ve inşaatçı riski poliçeleri için teklif hazırlar
- NFIP, teminatlar ve küçük inşaatçı riski işleri dâhil olmak üzere, kendisine atanan portföyler için süreç bazlı teklif hazırlama işlerini yönetir
- Teminat ve sel poliçelerini yeniler
- Bağlama koşullarını takip eder ve gerektiğinde takibini yapar
- Diğer Analistleri eğitir ve onlara mentorluk yapar
- Verilen özel projeleri tamamlar
- Firma, iş kolu ve operasyonel süreçleri iyileştirme fırsatlarını belirler
- Sorunları ve tutarsızlıkları uygun yöneticilere iletir
Gereksinimler
- En az 2 yıl sigortacılık deneyimi gereklidir; 3 yıl veya daha fazlası tercih edilir
- Firmanın faaliyet gösterdiği yerlerde hizmet, danışmanlık ve finansal risk transferi çözümleri sunabilmek için ilgili Eyalet Sigorta Departmanı tarafından gerekli görülen tüm lisansları korur veya gerekli tüm lisansları ilk 90 gün içinde alabilir
- Güçlü analitik, araştırma ve problem çözme becerileri
- Detaylara olağanüstü dikkat
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Birden fazla önceliği yönetebilir ve hızlı tempolu bir ekip ortamında etkili çalışabilir
- Kuruluşun temel değerleri ve kültürüne uygun davranır
- Word, Excel, PowerPoint ve Outlook dâhil olmak üzere Microsoft Office uygulamalarında orta veya ileri düzey yetkinlik
- Firmanın kullandığı diğer yazılım ve sistemleri öğrenebilir
- Hızlı tempolu ve çoklu görev gerektiren bir çalışma ortamında rahat çalışır