The Baldwin Group es una firma nacional de asesoramiento especializada en gestión de riesgos y correduría de seguros. Sus servicios abarcan seguros comerciales, beneficios para empleados, consultoría de jubilación, gestión de riesgos privados y patrimonio, reaseguros y soluciones para agentes generales gestores. La firma trabaja con empresas de diversos sectores y personas con patrimonios elevados, combinando conocimiento del mercado con estrategias personalizadas diseñadas para proteger los activos y respaldar el crecimiento a largo plazo.
Especialista sénior en servicio al cliente – Innovación en riesgos comerciales (remoto, EE. UU.)
Especialista sénior en servicio al cliente que apoya la gestión de riesgos comerciales mediante análisis de datos, renovaciones de pólizas, cotizaciones, auditorías y documentación para clientes. Este puesto remoto de tiempo completo en EE. UU. también contribuye a la mejora de procesos y a la gestión de seguros complejos.
Descripción
- Colabora con asesores, especialistas por línea de negocio y profesionales de servicio al cliente para evaluar los datos y las necesidades de los clientes
- Ayuda a desarrollar soluciones de gestión de riesgos alineadas con los objetivos financieros de los clientes
- Prepara cálculos de asignación de primas
- Redacta y actualiza propuestas de renovación
- Prepara materiales para presentar riesgos a los mercados de seguros
- Crea solicitudes, resúmenes de seguros y otra documentación de coberturas
- Apoya a los equipos de servicio al cliente con materiales de presentación
- Analiza de forma independiente datos complejos, resume los hallazgos y prepara informes
- Introduce y mantiene información en los sistemas de software de las aseguradoras y de la empresa
- Gestiona auditorías complejas y completa las hojas de trabajo correspondientes
- Revisa los requisitos contractuales para solicitudes complejas de certificados
- Realiza revisiones detalladas de cotizaciones
- Cotiza pólizas contra inundaciones y de riesgo de construcción a solicitud de un gerente de cuentas
- Gestiona las cotizaciones basadas en procesos para las carteras asignadas, incluidas las del NFIP, fianzas y pólizas de riesgo de construcción pequeñas
- Renueva pólizas de fianzas y contra inundaciones
- Realiza el seguimiento de las condiciones pendientes para la vinculación y hace el seguimiento necesario
- Capacita y orienta a otros analistas
- Completa proyectos especiales asignados
- Identifica oportunidades para mejorar la empresa, el segmento de negocio y los procesos operativos
- Eleva los problemas y las discrepancias a los responsables correspondientes
Requisitos
- Se requieren al menos 2 años de experiencia en el sector de los seguros; se prefieren 3 años o más
- Mantiene todas las licencias exigidas por el Departamento de Seguros estatal correspondiente para prestar servicios, asesoramiento y soluciones de transferencia de riesgos financieros en los lugares donde opera la empresa, o puede obtener todas las licencias necesarias durante los primeros 90 días
- Sólidas capacidades analíticas, de investigación y resolución de problemas
- Atención excepcional al detalle
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Puede gestionar múltiples prioridades y desempeñarse eficazmente en un entorno de equipo dinámico
- Actúa de acuerdo con los valores fundamentales y la cultura de la organización
- Dominio intermedio a avanzado de Microsoft Office, incluidos Word, Excel, PowerPoint y Outlook
- Capacidad para aprender otros programas y sistemas utilizados por la empresa
- Se siente cómodo trabajando en un entorno dinámico y con múltiples tareas