The Baldwin Group היא חברת ייעוץ ארצית המתמקדת בניהול סיכונים ובתיווך ביטוח. שירותיה כוללים ביטוח מסחרי, הטבות לעובדים, ייעוץ לפרישה, ניהול סיכונים פרטיים והון, ביטוח משנה ופתרונות לסוכנים כלליים מנהלים. החברה עובדת עם עסקים ממגוון ענפים ועם אנשים בעלי הון רב, ומשלבת תובנות שוק עם אסטרטגיות מותאמות אישית שנועדו להגן על נכסים ולתמוך בצמיחה ארוכת טווח.
מומחה/ית בכיר/ה לשירות לקוחות – חדשנות בניהול סיכונים מסחריים (עבודה מרחוק, ארה״ב)
מומחה/ית בכיר/ה לשירות לקוחות תומך/ת בניהול סיכונים מסחריים באמצעות ניתוח נתונים, חידושי פוליסות, הצעות מחיר, ביקורות ומסמכי לקוחות. התפקיד המלא והמרוחק בארה״ב כולל גם תרומה לשיפור תהליכים ולשירותי ביטוח מורכבים.
תיאור
- משתף/ת פעולה עם יועצים, מומחים בתחומי פעילות ועמיתי שירות לקוחות כדי להעריך את נתוני הלקוחות ואת צורכיהם
- מסייע/ת בפיתוח פתרונות לניהול סיכונים התואמים את היעדים הפיננסיים של הלקוחות
- מכין/ה חישובי הקצאת פרמיות
- מנסח/ת ומעדכן/ת הצעות לחידוש
- מכין/ה חומרים להצגת סיכונים בפני שוקי הביטוח
- יוצר/ת בקשות, סיכומי ביטוח ומסמכי כיסוי נוספים
- תומך/ת בצוותי שירות הלקוחות באמצעות חומרי מצגות
- מנתח/ת באופן עצמאי נתונים מורכבים, מסכם/ת ממצאים ומכין/ה דוחות
- מזין/ה מידע ומתחזק/ת אותו במערכות התוכנה של המבטחים ושל החברה
- מנהל/ת ביקורות מורכבות ומשלים/ה את דפי העבודה הקשורים לביקורת
- בודק/ת דרישות חוזיות עבור בקשות מורכבות לתעודות ביטוח
- מבצע/ת בדיקות מפורטות של הצעות מחיר
- מתמחר/ת פוליסות ביטוח שיטפונות וסיכוני בנייה לפי בקשת מנהל/ת חשבון
- מנהל/ת תמחור מבוסס תהליכים עבור תיקי לקוחות שהוקצו, כולל התוכנית הלאומית לביטוח שיטפונות, ערבויות וביטוח סיכוני בנייה קטנים
- מחדש/ת פוליסות ערבויות ושיטפונות
- עוקב/ת אחר התנאים הנדרשים להשלמת החיתום ומבצע/ת מעקב לפי הצורך
- מכשיר/ה ומדריך/ה אנליסטים/ות אחרים/ות
- משלים/ה פרויקטים מיוחדים שהוקצו
- מזהה הזדמנויות לשיפור החברה, מגזר הפעילות והתהליכים התפעוליים
- מסלים/ה סוגיות ואי-התאמות למנהלים המתאימים
דרישות
- נדרשות לפחות שנתיים של ניסיון בענף הביטוח; ניסיון של שלוש שנים או יותר הוא יתרון
- שמירה על כל הרישיונות הנדרשים מטעם מחלקת הביטוח של המדינה הרלוונטית לצורך מתן שירות, ייעוץ ופתרונות להעברת סיכונים פיננסיים במקומות שבהם החברה פועלת, או יכולת להשיג את כל הרישיונות הנדרשים במהלך 90 הימים הראשונים
- יכולות חזקות בניתוח, מחקר ופתרון בעיות
- תשומת לב יוצאת דופן לפרטים
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- יכולת לנהל סדרי עדיפויות מרובים ולתפקד ביעילות בצוות בסביבה מהירה
- פעולה בהתאם לערכי הליבה ולתרבות הארגונית
- שליטה ברמה בינונית עד מתקדמת ב-Microsoft Office, כולל Word, Excel, PowerPoint ו-Outlook
- יכולת ללמוד תוכנות ומערכות נוספות שבהן משתמשת החברה
- נוחות בעבודה בסביבה מהירה ורבת משימות