Η The Baldwin Group είναι μια εθνική συμβουλευτική εταιρεία με επίκεντρο τη διαχείριση κινδύνων και τη μεσιτεία ασφαλίσεων. Οι υπηρεσίες της καλύπτουν την εμπορική ασφάλιση, τις παροχές εργαζομένων, τη συμβουλευτική συνταξιοδότησης, τη διαχείριση ιδιωτικών κινδύνων και περιουσίας, την αντασφάλιση και λύσεις για managing general agents. Η εταιρεία συνεργάζεται με επιχειρήσεις από διάφορους κλάδους και με ιδιώτες υψηλής καθαρής περιουσίας, συνδυάζοντας γνώση της αγοράς με εξατομικευμένες στρατηγικές που αποσκοπούν στην προστασία περιουσιακών στοιχείων και στη στήριξη της μακροπρόθεσμης ανάπτυξης.
Ανώτερος/η Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών – Καινοτομία στη Διαχείριση Εμπορικών Κινδύνων (Εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)
Ο/Η ανώτερος/η ειδικός εξυπηρέτησης πελατών υποστηρίζει τη διαχείριση εμπορικών κινδύνων μέσω ανάλυσης δεδομένων, ανανεώσεων ασφαλιστηρίων, προσφορών, ελέγχων και τεκμηρίωσης πελατών. Ο ρόλος πλήρους απασχόλησης και εξ αποστάσεως στις ΗΠΑ συμβάλλει επίσης στη βελτίωση διαδικασιών και στην εξυπηρέτηση σύνθετων ασφαλιστικών υποθέσεων.
Περιγραφή
- Συνεργάζεται με συμβούλους, ειδικούς ανά επιχειρησιακό κλάδο και επαγγελματίες εξυπηρέτησης πελατών για την αξιολόγηση των δεδομένων και των αναγκών των πελατών
- Συμβάλλει στην ανάπτυξη λύσεων διαχείρισης κινδύνων που ευθυγραμμίζονται με τους οικονομικούς στόχους των πελατών
- Προετοιμάζει υπολογισμούς κατανομής ασφαλίστρων
- Συντάσσει και επικαιροποιεί προτάσεις ανανέωσης
- Προετοιμάζει υλικό για την παρουσίαση κινδύνων στις ασφαλιστικές αγορές
- Δημιουργεί αιτήσεις, ασφαλιστικές περιλήψεις και άλλα έγγραφα κάλυψης
- Υποστηρίζει τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών με υλικό παρουσιάσεων
- Αναλύει ανεξάρτητα σύνθετα δεδομένα, συνοψίζει ευρήματα και προετοιμάζει αναφορές
- Καταχωρίζει και συντηρεί πληροφορίες στα συστήματα λογισμικού των ασφαλιστών και της εταιρείας
- Διαχειρίζεται σύνθετους ελέγχους και συμπληρώνει τα σχετικά φύλλα εργασίας ελέγχου
- Εξετάζει συμβατικές απαιτήσεις για σύνθετα αιτήματα πιστοποιητικών ασφάλισης
- Πραγματοποιεί λεπτομερείς ελέγχους προσφορών
- Τιμολογεί ασφαλιστήρια πλημμύρας και κινδύνων κατασκευαστών κατόπιν αιτήματος διαχειριστή λογαριασμού
- Διαχειρίζεται τη διαδικαστική τιμολόγηση για τα ανατεθειμένα χαρτοφυλάκια, συμπεριλαμβανομένου του Εθνικού Προγράμματος Ασφάλισης Πλημμύρας, των εγγυητικών και της ασφάλισης μικρών κατασκευαστικών κινδύνων
- Ανανεώνει ασφαλιστήρια εγγυητικών και πλημμύρας
- Παρακολουθεί τις εκκρεμείς προϋποθέσεις δεσμευτικής κάλυψης και πραγματοποιεί την απαιτούμενη παρακολούθηση
- Εκπαιδεύει και καθοδηγεί άλλους αναλυτές
- Ολοκληρώνει τα ανατεθειμένα ειδικά έργα
- Εντοπίζει ευκαιρίες βελτίωσης της εταιρείας, του επιχειρησιακού τομέα και των λειτουργικών διαδικασιών
- Κλιμακώνει ζητήματα και αποκλίσεις στους αρμόδιους επικεφαλής
Απαιτήσεις
- Απαιτούνται τουλάχιστον 2 έτη εμπειρίας στον ασφαλιστικό κλάδο· προτιμώνται 3 ή περισσότερα έτη
- Διατηρεί όλες τις άδειες που απαιτούνται από την αρμόδια Πολιτειακή Ασφαλιστική Αρχή για την παροχή υπηρεσιών, συμβουλών και λύσεων μεταφοράς χρηματοοικονομικών κινδύνων στις περιοχές όπου δραστηριοποιείται η εταιρεία ή μπορεί να αποκτήσει όλες τις απαιτούμενες άδειες εντός των πρώτων 90 ημερών
- Ισχυρές αναλυτικές, ερευνητικές και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων και αποτελεσματικής απόδοσης σε ομαδικό περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς
- Ενεργεί σύμφωνα με τις βασικές αξίες και την κουλτούρα του οργανισμού
- Ενδιάμεση έως προχωρημένη επάρκεια στο Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Word, Excel, PowerPoint και Outlook
- Ικανότητα εκμάθησης άλλων λογισμικών και συστημάτων που χρησιμοποιεί η εταιρεία
- Άνεση στην εργασία σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς και πολλαπλές εργασίες