The Baldwin Group er et nationalt rådgivningsfirma med fokus på risikostyring og forsikringsmægling. Virksomhedens tjenester omfatter erhvervsforsikring, medarbejderfordele, pensionsrådgivning, privat risikostyring og formueforvaltning, genforsikring samt løsninger til managing general agents. Firmaet arbejder med virksomheder på tværs af brancher og velhavende privatpersoner og kombinerer markedsindsigt med skræddersyede strategier, der er udviklet til at beskytte aktiver og understøtte langsigtet vækst.
Senior kundservicespecialist – innovation inden for kommerciel risikostyring (fjernarbejde, USA)
Senior kundservicespecialist, der understøtter kommerciel risikostyring gennem dataanalyse, forsikringsfornyelser, tilbud, revisioner og kundedokumentation. Denne fuldtidsstilling på fjernbasis i USA bidrager også til procesforbedringer og kompleks forsikringsadministration.
Beskrivelse
- Samarbejder med rådgivere, specialister inden for forretningsområder og kundeservicemedarbejdere om at vurdere kundedata og kundebehov
- Bidrager til at udvikle risikostyringsløsninger, der er i overensstemmelse med kundernes økonomiske mål
- Udarbejder beregninger af præmieallokering
- Udarbejder og opdaterer fornyelsesforslag
- Forbereder materiale til præsentation af risici for forsikringsmarkeder
- Opretter ansøgninger, forsikringsoversigter og anden dokumentation for forsikringsdækning
- Understøtter kundeserviceteams med præsentationsmateriale
- Analyserer selvstændigt komplekse data, sammenfatter resultater og udarbejder rapporter
- Indtaster og vedligeholder oplysninger i forsikringsselskabers og virksomhedens softwaresystemer
- Håndterer komplekse revisioner og udfylder tilhørende revisionsark
- Gennemgår kontraktlige krav ved komplekse anmodninger om certifikater
- Gennemfører detaljerede tilbudsgennemgange
- Udarbejder tilbud på oversvømmelsesforsikringer og forsikringer mod byggerisici efter anmodning fra en Account Manager
- Håndterer procesbaseret tilbudsgivning for tildelte porteføljer, herunder NFIP, kautioner og mindre byggerisici
- Fornyer kautions- og oversvømmelsesforsikringer
- Sporer betingelser for binding og følger op efter behov
- Uddanner og vejleder andre analytikere
- Gennemfører tildelte specialprojekter
- Identificerer muligheder for at forbedre virksomheden, forretningssegmentet og de operationelle processer
- Eskalérer problemer og afvigelser til de relevante ledere
Krav
- Der kræves mindst 2 års erfaring fra forsikringsbranchen; 3 år eller mere foretrækkes
- Har alle licenser, der kræves af den relevante delstats forsikringsmyndighed for at levere service, rådgivning og løsninger til finansiel risikooverførsel dér, hvor virksomheden opererer, eller kan opnå alle nødvendige licenser inden for de første 90 dage
- Stærke analytiske, researchmæssige og problemløsende evner
- Exceptionelt detaljeorienteret
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Kan håndtere flere prioriteter og arbejde effektivt i et team med højt tempo
- Handler i overensstemmelse med organisationens kerneværdier og kultur
- Mellem til avanceret kendskab til Microsoft Office, herunder Word, Excel, PowerPoint og Outlook
- Kan lære andre softwareprogrammer og systemer, som virksomheden anvender
- Trives i et miljø med højt tempo og mange samtidige opgaver