The Baldwin Group er et nasjonalt rådgivningsfirma med fokus på risikostyring og forsikringsmegling. Tjenestene omfatter bedriftsforsikring, personalgoder, pensjonsrådgivning, privat risikostyring og formuesforvaltning, reassuranse samt løsninger for managing general agents. Selskapet arbeider med virksomheter på tvers av bransjer og velstående privatpersoner, og kombinerer markedsinnsikt med skreddersydde strategier utviklet for å beskytte eiendeler og støtte langsiktig vekst.
Senior kundeservicespesialist – innovasjon innen kommersiell risikostyring (fjernarbeid, USA)
Senior kundeservicespesialist som støtter kommersiell risikostyring gjennom dataanalyse, forsikringsfornyelser, tilbud, revisjoner og kundedokumentasjon. Denne heltidsstillingen på fjernbasis i USA bidrar også til prosessforbedring og kompleks forsikringsadministrasjon.
Beskrivelse
- Samarbeider med rådgivere, spesialister innen ulike forretningsområder og kundeservicepersonell for å vurdere kundedata og kundebehov
- Bidrar til å utvikle risikostyringsløsninger i tråd med kundenes økonomiske mål
- Utarbeider beregninger av premieallokering
- Utarbeider og oppdaterer fornyelsesforslag
- Forbereder materiale for presentasjon av risikoer for forsikringsmarkeder
- Oppretter søknader, forsikringsoversikter og annen dokumentasjon av dekning
- Støtter kundeserviceteam med presentasjonsmateriale
- Analyserer komplekse data selvstendig, oppsummerer funn og utarbeider rapporter
- Registrerer og vedlikeholder informasjon i forsikringsselskapers og virksomhetens programvaresystemer
- Håndterer komplekse revisjoner og fyller ut tilhørende revisjonsskjemaer
- Går gjennom kontraktskrav for komplekse forespørsler om sertifikater
- Utfører detaljerte tilbudsgjennomganger
- Gir tilbud på flomforsikringer og forsikringer mot byggerisiko etter anmodning fra en Account Manager
- Håndterer prosessbasert tilbudsgivning for tildelte porteføljer, inkludert NFIP, kausjoner og mindre byggerisiko
- Fornyer kausjons- og flomforsikringer
- Følger opp bindende vilkår og følger opp ved behov
- Opplærer og veileder andre analytikere
- Gjennomfører tildelte spesialprosjekter
- Identifiserer muligheter for å forbedre virksomheten, forretningssegmentet og de operative prosessene
- Eskalere problemer og avvik til relevante ledere
Krav
- Det kreves minst 2 års erfaring fra forsikringsbransjen; 3 år eller mer er foretrukket
- Har alle lisenser som kreves av den aktuelle delstatens forsikringsmyndighet for å levere service, rådgivning og løsninger for finansiell risikooverføring der virksomheten opererer, eller kan skaffe alle nødvendige lisenser innen de første 90 dagene
- Sterke analytiske, undersøkende og problemløsende evner
- Svært god oppmerksomhet på detaljer
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Kan håndtere flere prioriteringer og arbeide effektivt i et team med høyt tempo
- Handler i samsvar med organisasjonens kjerneverdier og kultur
- Mellomnivå til avanserte ferdigheter i Microsoft Office, inkludert Word, Excel, PowerPoint og Outlook
- Kan lære annen programvare og andre systemer som virksomheten bruker
- Trives i et miljø med høyt tempo og mange samtidige oppgaver