시니어 고객 서비스 전문가—상업 위험 혁신(미국 원격)
시니어 고객 서비스 전문가로서 데이터 분석, 보험 갱신, 견적, 감사 및 고객 문서 업무를 통해 상업 위험 관리를 지원합니다. 미국에서 근무하는 이 정규직 원격 역할은 프로세스 개선과 복잡한 보험 서비스 업무에도 기여합니다.
설명
- 자문 담당자, 사업 부문 전문가 및 고객 서비스 전문가와 협력하여 고객 데이터와 요구 사항을 평가한다
- 고객의 재무 목표에 부합하는 위험 관리 솔루션 개발을 지원한다
- 보험료 배분 계산을 준비한다
- 갱신 제안서를 작성하고 업데이트한다
- 보험 시장에 위험을 제시하기 위한 자료를 준비한다
- 신청서, 보험 요약서 및 기타 보장 관련 문서를 작성한다
- 프레젠테이션 자료를 통해 고객 서비스 팀을 지원한다
- 복잡한 데이터를 독립적으로 분석하고 결과를 요약하여 보고서를 작성한다
- 보험사 및 회사 소프트웨어 시스템에 정보를 입력하고 유지 관리한다
- 복잡한 감사를 관리하고 관련 감사 워크시트를 작성한다
- 복잡한 보험 증명서 요청의 계약상 요구 사항을 검토한다
- 상세한 견적 검토를 수행한다
- 계정 관리자의 요청에 따라 홍수 보험 및 건설업자 위험 보험을 견적한다
- NFIP, 보증 채권 및 소규모 건설업자 위험 보험을 포함하여 담당 장부의 프로세스 기반 견적을 관리한다
- 보증 채권 및 홍수 보험을 갱신한다
- 인수 구속 조건을 추적하고 필요에 따라 후속 조치를 수행한다
- 다른 분석가를 교육하고 멘토링한다
- 배정된 특별 프로젝트를 완료한다
- 회사, 사업 부문 및 운영 프로세스를 개선할 기회를 파악한다
- 문제와 불일치를 적절한 리더에게 보고한다
지원 자격
- 보험 업계 경력 2년 이상이 필요하며, 3년 이상을 우대한다
- 회사가 운영되는 지역에서 서비스, 자문 및 재무 위험 이전 솔루션을 제공하는 데 필요한 해당 주 보험국의 모든 면허를 유지하거나, 입사 후 90일 이내에 필요한 모든 면허를 취득할 수 있어야 한다
- 뛰어난 분석, 조사 및 문제 해결 능력
- 탁월한 세부 사항 주의력
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 여러 우선순위를 관리하고 빠르게 변화하는 팀 환경에서 효과적으로 업무를 수행할 수 있어야 한다
- 조직의 핵심 가치와 문화에 따라 행동한다
- Word, Excel, PowerPoint 및 Outlook을 포함한 Microsoft Office를 중급에서 고급 수준으로 사용할 수 있어야 한다
- 회사에서 사용하는 다른 소프트웨어와 시스템을 학습할 수 있어야 한다
- 빠르게 변화하고 여러 업무를 동시에 처리하는 환경에서 편안하게 근무할 수 있어야 한다