高级客户服务专员——商业风险创新（美国远程）
高级客户服务专员通过数据分析、保单续保、报价、审计和客户文件管理支持商业风险管理。该全职美国远程岗位还负责流程改进和复杂保险服务工作。
描述
- 与顾问、业务线专家和客户服务专业人员合作，评估客户数据和需求
- 协助制定符合客户财务目标的风险管理方案
- 准备保费分摊计算
- 起草和更新续保方案
- 准备向保险市场展示风险的材料
- 创建申请、保险摘要和其他承保文件
- 为客户服务团队提供演示材料支持
- 独立分析复杂数据、总结调查结果并编制报告
- 在保险公司和公司软件系统中录入并维护信息
- 管理复杂审计并完成相关审计工作表
- 审查复杂保险证明请求的合同要求
- 执行详细的报价审查
- 根据客户经理要求，为洪水险和建筑商风险保险保单报价
- 管理所负责业务组合的流程化报价，包括NFIP、保证金和小型建筑商风险保险
- 续保保证金和洪水保险保单
- 跟踪承保约束条件并按需跟进
- 培训和指导其他分析师
- 完成分配的专项项目
- 发现改进公司、业务部门和运营流程的机会
- 将问题和差异升级报告给相应负责人
任职要求
- 至少需要2年保险行业经验；3年或以上经验优先
- 持有适用州保险部门要求的全部许可证，以便在公司运营地区提供服务、咨询和财务风险转移解决方案；或能够在入职前90天内取得所有必需许可证
- 具备较强的分析、研究和解决问题能力
- 极其注重细节
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 能够管理多项优先事务，并在快节奏的团队环境中有效工作
- 按照组织的核心价值观和文化行事
- 熟练至高级掌握Microsoft Office，包括Word、Excel、PowerPoint和Outlook
- 能够学习公司使用的其他软件和系统
- 适应快节奏、多任务的工作环境