Equiniti 是一家金融與企業服務公司，為英國、美國及國際市場的股東、退休金會員、員工、投資者和各類組織提供支援。其業務涵蓋股份登記、投資者關係、員工福利、退休與退休金管理、客戶管理、全球支付、公司治理、客戶入口網站和數據解決方案。Equiniti 結合科技與營運專業，協助客戶管理複雜的金融與行政流程，在全球為超過 4,000 萬名股東、會員和客戶提供服務，其中包括與標普 100 指數和富時 100 指數相關的組織。
Equiniti 遠端退休金管理員
為 EQ 退休金解決方案管理退休金服務，支援客戶諮詢、報告、監管合規及流程改善，服務多類退休金客戶。 這是一份全職遠端職位，工作地點位於英國。
說明
- 在約定的服務標準內準確完成客戶管理工作。
- 滿足客戶需求並按時完成任務。
- 遵循部門政策與流程。
- 處理客戶的電話及書面諮詢。
- 為非標準諮詢準備客製化回覆。
- 彙整與分析資料，並定期產出報告。
- 擔任主題專家，支援團隊主管指派的專案及臨時工作。
- 遵守金融行為監管局（FCA）法規及公平對待客戶原則。
- 找出並實施能提升處理效率與客戶服務品質的改善措施。
- 在日常工作中指導與培訓同事。
- 獨立工作，並在適當時升級問題。
- 依要求支援內部與外部稽核。
職位要求
- 具備清晰有效的溝通能力。
- 高度重視提供卓越的客戶服務。
- 注重細節，並能遵循既定流程與程序。
- 能夠建立正向且富有成效的工作關係。
- 具備電腦操作能力，並願意學習使用多個系統。
- 具備良好的數學與書面表達能力。
- 曾在壽險與退休金環境中工作。
- 必須成功通過到職前篩查。
- 願意在約定期限內取得與工作相關的專業資格。
福利待遇
- Equiniti 退休金計畫，雇主最高按退休金提撥額的10%提供相對提撥。
- 員工協助計畫，為員工及其家庭成員提供諮商、法律與身心健康支援。
- 人壽保險保障金額相當於年薪的四倍，並可選擇購買加強保障。
- 透過 EQ Wins 平台享有高街零售商的員工折扣與現金回饋。
- 彈性福利計畫，涵蓋電子產品、旅遊保險、遺囑撰寫與假期交易等選項。
- 通常享有29天年假，另加法定假日。
- 每年可享有兩天帶薪志工假，用於支持自選慈善機構。
- Equiniti ICON 獎勵券，表揚表現超出期待的同事。
- 為所有同事提供 LinkedIn Learning 學習資源投入。