Equiniti on rahoitus- ja yrityspalveluyhtiö, joka palvelee osakkeenomistajia, eläkejärjestelmien jäseniä, työntekijöitä, sijoittajia ja organisaatioita Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Yhdysvalloissa ja kansainvälisillä markkinoilla. Sen palveluihin kuuluvat osakerekisterien hallinta, sijoittajasuhteet, henkilöstöedut, eläke- ja pensionhallinto, asiakkuuksien hallinta, kansainväliset maksut, hallinnointi, asiakasportaalit ja data-ratkaisut. Equiniti yhdistää teknologian ja operatiivisen asiantuntemuksen auttaakseen hallinnoimaan monimutkaisia taloudellisia ja hallinnollisia prosesseja. Yhtiö palvelee maailmanlaajuisesti yli 40:tä miljoonaa osakkeenomistajaa, jäsentä ja asiakasta, mukaan lukien S&P 100- ja FTSE 100 -indekseihin liittyviä organisaatioita.
Etätyönä työskentelevä eläkehallinnon asiantuntija Equinitillä
Hallitse eläkepalveluja EQ Retirement Solutionsille ja tue asiakastiedusteluja, raportointia, sääntelyn noudattamista ja prosessien kehittämistä useiden eläkeasiakkaiden parissa. Tämä kokoaikainen etätyötehtävä sijaitsee Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
Kuvaus
- Tuota täsmällistä asiakashallintaa sovittujen palvelutasojen mukaisesti.
- Vastaa asiakkaiden tarpeisiin ja noudata määräaikoja.
- Noudata osaston toimintaperiaatteita ja menettelytapoja.
- Käsittele puhelimitse ja kirjallisesti tulevia asiakastiedusteluja.
- Laadi räätälöityä kirjeenvaihtoa poikkeuksellisia tiedusteluja varten.
- Kokoa ja analysoi tietoja sekä laadi säännöllisiä raportteja.
- Toimi aihealueen asiantuntijana ja tue tiiminvetäjän osoittamia hankkeita sekä muita tehtäviä.
- Varmista FCA-säännösten ja asiakkaiden oikeudenmukaisen kohtelun periaatteiden noudattaminen.
- Tunnista ja toteuta parannuksia, jotka lisäävät läpimenoa ja asiakaspalvelun laatua.
- Ohjaa ja kouluta kollegoita päivittäisessä työssä.
- Työskentele itsenäisesti ja eskaloi asiat tarvittaessa.
- Tue sisäisiä ja ulkoisia auditointeja tarpeen mukaan.
Vaatimukset
- Selkeät ja tehokkaat viestintätaidot.
- Vahva sitoutuminen poikkeuksellisen asiakaspalvelun tarjoamiseen.
- Tarkkuus ja kyky noudattaa vakiintuneita prosesseja ja menettelytapoja.
- Kyky rakentaa myönteisiä ja tuottavia työsuhteita.
- Tietotekniset perustaidot ja halu oppia käyttämään useita järjestelmiä.
- Hyvät numeeriset ja kirjalliset taidot.
- Aiempi kokemus henki- ja eläkevakuutusalalta.
- Työsuhdetta edeltävien taustatarkistusten onnistunut suorittaminen on edellytys.
- Halukkuus suorittaa tehtävään liittyviä ammatillisia pätevyyksiä sovitussa ajassa.
Edut
- Equinitin eläkejärjestelmä, jossa työnantaja maksaa eläkemaksuja vastaavasti enintään 10 prosenttiin asti.
- Työntekijöiden tukiohjelma, joka tarjoaa neuvonta-, oikeudellista ja hyvinvointitukea työntekijöille ja heidän talouksilleen.
- Palkkaa vastaava nelinkertainen henkivakuutusturva sekä mahdollisuus hankkia laajempi turva.
- Työntekijäalennuksia ja rahanpalautuksia katukaupan vähittäismyyjiltä EQ Wins -alustan kautta.
- Joustava etuusjärjestelmä, joka sisältää esimerkiksi laitteita, matkavakuutuksen, testamentin laatimisen ja loma-ajan vaihtamisen koskevia vaihtoehtoja.
- Yleensä 29 vuosilomapäivää sekä arkipyhät.
- Kaksi palkallista vapaaehtoistyöpäivää valitsemasi hyväntekeväisyysjärjestön hyväksi.
- Equiniti ICON -palkintosetelit kollegoille, jotka tekevät enemmän kuin odotetaan.
- LinkedIn Learning -koulutukseen investoidaan kaikkien kollegoiden puolesta.