Equiniti je spoločnosť poskytujúca finančné a podnikové služby, ktorá podporuje akcionárov, členov dôchodkových programov, zamestnancov, investorov a organizácie v Spojenom kráľovstve, USA a na medzinárodných trhoch. Jej činnosť zahŕňa registráciu akcií, vzťahy s investormi, zamestnanecké benefity, správu dôchodkov a penzijných programov, riadenie vzťahov so zákazníkmi, globálne platby, správu a riadenie, klientske portály a dátové riešenia. Equiniti spája technológie s prevádzkovými skúsenosťami, aby pomáhala riadiť komplexné finančné a administratívne procesy. Na celom svete poskytuje služby viac než 40 miliónom akcionárov, členov a zákazníkov vrátane organizácií prepojených s indexmi S&P a FTSE 100.
Remote administrátor dôchodkov v spoločnosti Equiniti
Spravujte dôchodkové služby pre EQ Retirement Solutions, podporujte otázky zákazníkov, reportovanie, dodržiavanie regulačných požiadaviek a zlepšovanie procesov pre rôznych dôchodkových klientov. Ide o prácu na plný úväzok na diaľku so sídlom v Spojenom kráľovstve.
Popis
- Zabezpečovať presnú administráciu pre zákazníkov v rámci dohodnutých úrovní služieb.
- Plniť potreby zákazníkov a dodržiavať termíny.
- Dodržiavať pravidlá a postupy oddelenia.
- Vybavovať telefonické a písomné otázky zákazníkov.
- Pripravovať prispôsobenú korešpondenciu pre neštandardné otázky.
- Zhromažďovať a analyzovať údaje a následne pripravovať pravidelné správy.
- Pôsobiť ako odborník na danú problematiku a podporovať projekty a ad hoc úlohy pridelené vedúcim tímu.
- Dodržiavať regulačné požiadavky FCA a zásady spravodlivého zaobchádzania so zákazníkmi.
- Identifikovať a zavádzať zlepšenia, ktoré zvyšujú priechodnosť procesov a kvalitu služieb zákazníkom.
- V rámci každodennej práce koučovať a školiť kolegov.
- Pracovať samostatne a v prípade potreby eskalovať problémy.
- V prípade potreby podporovať interné a externé audity.
Požiadavky
- Jasné a efektívne komunikačné schopnosti.
- Silné odhodlanie poskytovať výnimočné služby zákazníkom.
- Veľká pozornosť venovaná detailom a schopnosť dodržiavať zavedené procesy a postupy.
- Schopnosť budovať pozitívne a produktívne pracovné vzťahy.
- Počítačová gramotnosť a ochota naučiť sa pracovať vo viacerých systémoch.
- Dobré numerické a písomné zručnosti.
- Predchádzajúce skúsenosti z oblasti životného poistenia a dôchodkov.
- Vyžaduje sa úspešné absolvovanie kontrol pred nástupom do zamestnania.
- Ochota získať odborné kvalifikácie súvisiace s pracovným miestom v dohodnutom termíne.
Benefity
- Dôchodkový plán Equiniti s príspevkom zamestnávateľa vo výške až 10 % dôchodkových príspevkov.
- Program pomoci zamestnancom s poradenstvom, právnou a podporou v oblasti duševnej pohody pre kolegov a ich domácnosti.
- Životné poistenie vo výške štvornásobku mzdy s možnosťou zakúpenia rozšíreného krytia.
- Zamestnanecké zľavy a cashback u maloobchodných predajcov na hlavnej ulici prostredníctvom platformy EQ Wins.
- Flexibilný benefitový plán s možnosťami, ako sú technické zariadenia, cestovné poistenie, spísanie závetu a výmena dní dovolenky.
- Zvyčajne 29 dní dovolenky ročne plus dni pracovného pokoja.
- Dva platené dni na dobrovoľnícku činnosť pre charitatívnu organizáciu podľa vlastného výberu.
- Poukážky Equiniti ICON Award pre kolegov, ktorí urobia viac, než sa od nich očakáva.
- Investícia do LinkedIn Learning pre všetkých kolegov.