Η Equiniti είναι εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και επιχειρηματικών υπηρεσιών που υποστηρίζει μετόχους, μέλη συνταξιοδοτικών ταμείων, εργαζομένους, επενδυτές και οργανισμούς στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις Ηνωμένες Πολιτείες και διεθνείς αγορές. Το έργο της καλύπτει την καταχώριση μετοχών, τις σχέσεις με επενδυτές, τις παροχές εργαζομένων, τη διαχείριση συνταξιοδότησης και συντάξεων, τη διαχείριση πελατών, τις παγκόσμιες πληρωμές, την εταιρική διακυβέρνηση, τις πύλες πελατών και τις λύσεις δεδομένων. Η Equiniti συνδυάζει την τεχνολογία με λειτουργική τεχνογνωσία για να βοηθά στη διαχείριση σύνθετων χρηματοοικονομικών και διοικητικών διαδικασιών, εξυπηρετώντας περισσότερους από 40 εκατομμύρια μετόχους, μέλη και πελάτες παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων οργανισμών που συνδέονται με τους δείκτες S&P και FTSE 100.
Διαχειριστής Συντάξεων εξ αποστάσεως στην Equiniti
Διαχείριση συνταξιοδοτικών υπηρεσιών για την EQ Retirement Solutions, με υποστήριξη ερωτημάτων πελατών, αναφορών, κανονιστικής συμμόρφωσης και βελτίωσης διαδικασιών για ένα ευρύ φάσμα συνταξιοδοτικών πελατών. Πρόκειται για πλήρη απομακρυσμένη εργασία με έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Περιγραφή
- Παροχή ακριβούς διοικητικής υποστήριξης πελατών εντός των συμφωνημένων επιπέδων εξυπηρέτησης.
- Ικανοποίηση των αναγκών των πελατών και τήρηση των προθεσμιών.
- Τήρηση των πολιτικών και διαδικασιών του τμήματος.
- Διαχείριση τηλεφωνικών και γραπτών ερωτημάτων πελατών.
- Προετοιμασία εξατομικευμένης αλληλογραφίας για μη τυπικά ερωτήματα.
- Συγκέντρωση και ανάλυση δεδομένων και στη συνέχεια σύνταξη τακτικών αναφορών.
- Παροχή εξειδίκευσης ως ειδικός αντικειμένου και υποστήριξη έργων και ad hoc εργασιών που ανατίθενται από τον Team Leader.
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με τους κανονισμούς της FCA και τις αρχές Δίκαιης Μεταχείρισης των Πελατών.
- Εντοπισμός και υλοποίηση βελτιώσεων που αυξάνουν την παραγωγικότητα και την ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών.
- Καθοδήγηση και εκπαίδευση συναδέλφων κατά την καθημερινή εργασία.
- Ανεξάρτητη εργασία και κλιμάκωση ζητημάτων όπου απαιτείται.
- Υποστήριξη εσωτερικών και εξωτερικών ελέγχων όταν χρειάζεται.
Απαιτήσεις
- Σαφείς και αποτελεσματικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ισχυρή δέσμευση στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα τήρησης καθιερωμένων διαδικασιών.
- Ικανότητα ανάπτυξης θετικών και παραγωγικών εργασιακών σχέσεων.
- Εξοικείωση με τους υπολογιστές και προθυμία εκμάθησης πολλαπλών συστημάτων.
- Ισχυρές αριθμητικές και γραπτές δεξιότητες.
- Προηγούμενη εμπειρία σε περιβάλλον ασφάλισης ζωής και συντάξεων.
- Απαιτείται επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχων πριν από την πρόσληψη.
- Προθυμία απόκτησης επαγγελματικών προσόντων σχετικών με τη θέση εντός του συμφωνημένου χρονικού πλαισίου.
Παροχές
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα Equiniti με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών έως 10%.
- Πρόγραμμα Υποστήριξης Εργαζομένων που προσφέρει συμβουλευτική, νομική υποστήριξη και υποστήριξη ευεξίας στους συναδέλφους και τα μέλη του νοικοκυριού τους.
- Ασφάλιση ζωής αξίας τετραπλάσιας του μισθού, με δυνατότητα αγοράς ενισχυμένης κάλυψης.
- Εκπτώσεις εργαζομένων και επιστροφή χρημάτων σε καταστήματα λιανικής μέσω της πλατφόρμας EQ Wins.
- Ευέλικτο πρόγραμμα παροχών με επιλογές όπως συσκευές, ταξιδιωτική ασφάλιση, σύνταξη διαθήκης και ανταλλαγή ημερών άδειας.
- Συνήθως 29 ημέρες ετήσιας άδειας συν τις επίσημες αργίες.
- Δύο αμειβόμενες ημέρες εθελοντισμού για φιλανθρωπικό οργανισμό της επιλογής σας.
- Κουπόνια βραβείων Equiniti ICON για συναδέλφους που υπερβαίνουν τις προσδοκίες.
- Επένδυση στο LinkedIn Learning για όλους τους συναδέλφους.